DATENBLATT PH-01 · PC-HILFE FÜR PRIVATKUNDENREV. 2026-A
PC-Hilfe für Privatkunden — verständlich und fair
Wir kommen zu Ihnen, Sie kommen bei uns in Rodewisch vorbei, oder wir helfen per Fernwartung. Rufen Sie einfach an: +49 3744 4399760. Sie müssen nichts vorbereiten, nichts ausbauen und keine Fachbegriffe kennen. Beschreiben Sie das Problem mit Ihren Worten — den Rest übernehmen wir. Am Telefon sagen wir Ihnen kostenlos, was wir vermuten und was es ungefähr kostet — den Preis kennen Sie vor dem Auftrag, inklusive Anfahrt.
Womit Sie zu uns kommen können
Sechs Anlässe — beschrieben, wie man sie erlebt.
PC- & Notebook-Hilfe
Vom langsamen Gerät bis zum defekten Akku — Reparatur und Aufrüstung.
Der Rechner startet nicht, wird langsam oder zeigt Fehler? Wir finden die Ursache und beheben sie — bei Ihnen zu Hause oder bei uns in Rodewisch, am Windows-Rechner genauso wie am Mac.
Ratgeber: Windows 10 bekommt keine Updates mehr Rufen Sie an — wir hören zuWLAN & Internet zu Hause
Router und Repeater richtig gesetzt — und ein eigener Zugang für Besuch.
Das WLAN endet im Wohnzimmer? Das Internet bricht ständig ab? Wir sorgen für stabilen Empfang in der ganzen Wohnung — und erklären, was wir gemacht haben.
Rufen Sie an — wir hören zuDatensicherung & Datenrettung
Rettung auch von defekten Festplatten — danach läuft die Sicherung von allein.
Fotos weg? Festplatte macht Geräusche? Wichtig: Gerät ausschalten, nicht weiterprobieren. Dann anrufen — wir retten, was zu retten ist, und richten danach eine Sicherung ein, damit es nicht wieder passiert.
Mehr zur Datenrettung Rufen Sie an — wir hören zuViren & Sicherheit
Virenschutz, sichere Passwörter — und woran Sie Betrugsversuche erkennen.
Merkwürdige E-Mail geöffnet? Der PC verhält sich seltsam? Wir prüfen Ihr Gerät, entfernen Schadsoftware und machen es wieder sicher — ohne Vorwürfe, das kann jedem passieren.
Ratgeber: Betrugsanrufe und Maschen erkennen Rufen Sie an — wir hören zuNeuer PC & Datenumzug
Beratung schon vor dem Kauf — und eine Einweisung, bis Sie sich zurechtfinden.
Neues Gerät gekauft? Wir richten es ein, übernehmen Fotos, Dokumente und E-Mails vom alten Rechner — und erklären Ihnen in Ruhe, was anders ist.
Rufen Sie an — wir hören zuSmart Home & Technik-Hilfe
Erklärt ohne Fachchinesisch — so oft Sie nachfragen möchten.
Drucker, Fernseher, Handy, Licht und Heizung: Wir richten ein, was nicht will, und bringen die Geräte dazu, zusammenzuspielen — bedienen sollen Sie sie hinterher selbst.
Rufen Sie an — wir hören zu
Sie fragen für eine Firma an? Für Unternehmen gibt es einen eigenen Bereich: IT-Service für Unternehmen.
Drei Wege zu uns
Wir kommen zu Ihnen
Im Vogtland unterwegs.
Sie kommen vorbei
Straße der Jugend 5, Rodewisch, Mo–Fr 8–17 Uhr.
Fernwartung
Anrufen, Programm starten, wir helfen. Fertig.
Fernwartung starten →
Kostenlose Ersteinschätzung am Telefon. Keine Vorkasse. Ihre Daten bleiben Ihre Daten.
Spezifikation
DATENBLATT PH-01 · PC-HILFE FÜR PRIVATKUNDEN
- Wir helfen bei
- PC · NOTEBOOK · HANDY · TABLET · WLAN · DRUCKER · E-MAIL · SMART HOME
- Wir kennen uns aus mit
- WINDOWS · MAC · ANDROID · IPHONE
- Drei Wege
- BEI IHNEN ZU HAUSE · BEI UNS IN RODEWISCH · FERNWARTUNG
- Unterwegs in
- RODEWISCH · AUERBACH · PLAUEN · ZWICKAU · VOGTLAND
- Erreichbar
- MO–FR 8–17 UHR
- Ersteinschätzung
- KOSTENLOS AM TELEFON
- Vorkasse
- KEINE
Fragen & Antworten
Häufige Fragen — kurz beantwortet.
Was kostet die Computerhilfe?
Der Stundensatz für Privatkunden liegt bei 59 € inklusive Mehrwertsteuer, berechnet wird jede angefangene Viertelstunde. Bei Hausbesuchen kommt eine Anfahrtspauschale dazu — 15 € bis 15 km, 25 € bis 30 km ab Rodewisch; per Fernwartung entfällt sie. Den Gesamtpreis nennen wir Ihnen am Telefon, bevor wir anfangen, und Vorkasse gibt es bei uns nicht.
Muss ich etwas vorbereiten oder Fachbegriffe kennen?
Nein, gar nichts. Lassen Sie das Gerät so, wie es ist, und erzählen Sie uns am Telefon, was passiert ist — so, wie Sie es erleben. Alles Weitere übernehmen wir und erklären Ihnen hinterher in Ruhe, was wir gemacht haben.
Kommen Sie auch zu mir nach Hause?
Ja. Wir sind im gesamten Vogtland unterwegs — unter anderem in Rodewisch, Auerbach, Plauen und Zwickau. Sie können Ihr Gerät auch bei uns vorbeibringen: Straße der Jugend 5 in Rodewisch, Montag bis Freitag von 8 bis 17 Uhr.
Wie funktioniert die Fernwartung?
Sie rufen an, wir bleiben am Telefon und führen Sie Schritt für Schritt: Sie starten ein kleines Programm, wir sehen Ihren Bildschirm und helfen direkt — ganz ohne Anfahrt. Sie schauen dabei zu und können die Verbindung jederzeit beenden.
Ist die Fernwartung sicher?
Ja. Die Verbindung ist verschlüsselt und kommt nur zustande, wenn Sie sie aktiv freigeben — ohne Ihr Zutun kann niemand auf Ihren Rechner. Sie sehen die ganze Zeit mit, was auf Ihrem Bildschirm passiert, und beenden die Sitzung mit einem Klick. Danach haben wir keinen Zugriff mehr; einen dauerhaften Zugang richten wir nicht ein.
Helfen Sie auch bei Mac, Handy und Tablet?
Ja. Windows-Rechner und Mac sind uns gleichermaßen vertraut, und bei Handy und Tablet helfen wir ebenso — beim Einrichten, beim E-Mail-Konto und beim Umzug auf ein neues Gerät, unter Android genauso wie beim iPhone. Sagen Sie am Telefon einfach, was für ein Gerät Sie haben; wenn Sie das nicht wissen, finden wir es gemeinsam heraus.
Was ist, wenn sich mein Problem nicht lösen lässt?
Dann sagen wir Ihnen das offen und berechnen keine unnötige Arbeitszeit. Ist die Hardware defekt, sagen wir Ihnen ehrlich, ob sich eine Reparatur noch lohnt oder ob ein neues Gerät die bessere Entscheidung ist — auch dann, wenn für uns dabei weniger herausspringt.
Was passiert mit meinen Daten?
Ihre Daten bleiben Ihre Daten. Wir schauen nur dorthin, wo es für die Lösung nötig ist, geben nichts weiter — und erklären Ihnen auf Wunsch, wie Sie Ihre Daten künftig selbst sichern.
Kontakt
Reden wir über Ihre IT.
Das Erstgespräch dauert etwa 15 Minuten, kostet nichts und verpflichtet Sie zu nichts. Es antwortet kein Callcenter,sondern Benjamin Reichert.