DATENBLATT ST-06 · EINSATZGEBIET REICHENBACHREV. 2026-A
IT-Service in Reichenbach — eine Viertelstunde entfernt
In Reichenbach im Vogtland rufen Betriebe meist dann an, wenn das WLAN in der Halle abreißt, während im Büro alles läuft, oder wenn ein Server nach einem Update nicht mehr hochkommt. Wir planen und betreuen Netzwerke, Server, Arbeitsplätze und Datensicherung, in der Verwaltung genauso wie in der Produktion. Eine Netzwerkdose neben der Maschine stellt andere Anforderungen als eine am Schreibtisch, und Reichenbach hat von beidem reichlich.
Von unserer Werkstatt in Rodewisch sind es rund 14 Kilometer, eine gute Viertelstunde über die Straße: Werden Hände gebraucht, sind sie am selben Vormittag da, und die Anfahrt fällt in die unterste Stufe unserer Staffel. Was sich am Bildschirm klären lässt, klären wir sofort per Fernwartung; dafür muss niemand fahren.
Erreichbar sind wir Mo–Fr 8–17 Uhr unter +49 3744 4399760, und das Erstgespräch kostet nichts.
Vermessung · Werk Rodewisch → Reichenbach
Betriebe mit Halle und Büro.
Reichenbach ist nach Plauen die zweitgrößte Stadt im Vogtlandkreis und hat eine eigene Anschlussstelle an der A72. Entsprechend liegen die Gewerbeflächen: zwischen dem bebauten Stadtgebiet und der Autobahn, dazu ein Gebiet an der B173 am nordöstlichen Stadtrand. Wer dort produziert, hat meist zwei IT-Welten unter einem Dach. Vorn die Verwaltung mit Auftragsbearbeitung, Buchhaltung und E-Mail. Hinten Maschinen, Waagen und Etikettendrucker, die am selben Netz hängen und selten dieselben Ansprüche stellen.
Den Ruf der Stadt hat die Tuchmacherei begründet, später kamen Papier- und Eisenverarbeitung dazu; geblieben ist eine Mischung aus Druck und Papier, Maschinenbau, Metallverarbeitung, Handel und Dienstleistern. Für uns heißt das vor allem, dass ein Netzwerk hier mehr versorgen muss als ein paar Schreibtische. Wir nehmen deshalb zuerst auf, was vorhanden ist, schreiben es auf und legen ein Angebot vor, bevor jemand etwas ansteckt. Die kurze Strecke ändert daran nichts: Nähe ersetzt keine Dokumentation, sie verkürzt nur die Wege dahin.
Störungsbilder · Verwaltung und Produktion
Womit Betriebe aus Reichenbach zu uns kommen.
In vielen Betrieben der Stadt hängen Verwaltung und Produktion am selben Netz. Entsprechend fallen die Anrufe aus. Zu jedem Punkt steht hier, wie wir vorgehen und wo unsere Arbeit aufhört.
Das WLAN bricht in der Halle ab, im Büro läuft alles.
Metallregale und fahrende Hubwagen setzen einer Funkstrecke anders zu als ein Großraumbüro, und Geräte für den Schreibtisch halten das selten aus. Wir messen nach, wo der Empfang tatsächlich endet, planen die Ausleuchtung und hängen die Zugangspunkte dorthin, wo sie tragen. Wo Funk an seine Grenze kommt, sagen wir das, statt eine weitere Antenne zu verkaufen; dann liegt ein Kabel. Was in einer Halle anders läuft als im Büro, steht im Ratgeber zum WLAN in der Werkhalle.
Erfassungsterminal und Buchhaltung hängen am selben Draht.
Gewachsene Netze kennen keine Trennung. Eine Waage, ein Etikettendrucker oder ein Terminal in der Halle erreicht denselben Server wie die Lohnbuchhaltung, und ein einzelnes Gerät, das den Draht flutet, bremst beide Seiten. Wir nehmen auf, was angeschlossen ist, trennen die Bereiche voneinander und halten fest, was womit sprechen darf. Die Steuerung einer Maschine fassen wir dabei nicht an; dafür ist der Hersteller zuständig. Wir sorgen dafür, dass das Netz darunter trägt.
Der Server ist nach einem Update nicht mehr hochgekommen.
Dann steht selten nur ein Rechner, sondern der Auftragsdurchlauf. Wir schauen zuerst aus der Ferne drauf, weil das sofort geht, und fahren los, sobald jemand vor dem Gerät stehen muss. Danach klären wir, warum das Update ohne Rückfallweg eingespielt wurde, und richten einen ein. Liegt die Ursache in einer Anwendung, die uns nicht gehört, holen wir deren Hersteller dazu und bleiben daneben. Wie wir Server aufsetzen und betreuen, steht unter Server & Virtualisierung.
Das Backup meldet grün, zurückgespielt hat es nie jemand.
Eine Sicherung, die niemand geprüft hat, ist eine Vermutung. Wir spielen einen Stand testweise zurück, stoppen dabei die Zeit und halten fest, wie lange eine Wiederherstellung im Ernstfall wirklich dauert. Kommt heraus, dass wichtige Daten gar nicht erfasst waren, ändern wir zuerst den Plan und danach die Technik. Wie wir Sicherungen aufbauen, steht unter Backup & Notfallwiederherstellung, der Ablauf eines Tests im Ratgeber zum Wiederherstellungstest.
Bei den Zugriffsrechten hat niemand mehr den Überblick.
Über die Jahre bekommt jeder etwas dazu, weggenommen wird selten. Am Ende sieht die Aushilfe die Kalkulation, und die Personalakten liegen in einer Freigabe, die allen offensteht. Wir lesen aus, wer heute worauf zugreifen kann, und legen Ihnen die Liste vor. Wer was behalten soll, entscheiden Sie; wir setzen es um und schreiben auf, wie es danach aussieht.
Ihre E-Mails landen beim Kunden im Spam.
Meist fehlen die Einträge im Namensdienst, an denen ein Empfänger ablesen kann, dass die Nachricht wirklich von Ihnen stammt. Wir prüfen SPF, DKIM und DMARC, tragen nach, was fehlt, und werten die Berichte aus, die danach zurücklaufen. Über die Zustellung entscheidet am Ende der Anbieter des Empfängers, garantieren lässt sie sich nicht. Woran es typischerweise hakt, steht im Ratgeber zu E-Mails im Spam.
Die Windows-10-Geräte müssen weg.
Der Support ist ausgelaufen, und ein Teil der Rechner schafft den Sprung auf Windows 11 nicht. Wir zählen den Bestand durch, sortieren nach tauglich, aufrüstbar und Ersatz und verteilen den Austausch über mehrere Monate, statt an einem Tag zwanzig Arbeitsplätze anzufassen. Wo eine Fachanwendung den Wechsel blockiert, sagen wir Ihnen das früh; lösen muss es deren Hersteller. Was zum Support-Ende von Windows 10 zu tun ist, haben wir aufgeschrieben, und wie die Geräte danach auf einem Stand bleiben, steht unter Client-Management.
Der bisherige Dienstleister hört auf, Unterlagen gibt es keine.
Zuerst fehlt nicht Technik, sondern Wissen: Kennwörter, Vertragslaufzeiten und die Frage, wohin eigentlich gesichert wird. Wir nehmen die Anlage auf, schreiben sie nieder und geben Ihnen die Unterlagen heraus, auch wenn Sie später zu jemand anderem wechseln. An Zugänge, die allein Ihr Vorgänger besitzt, kommen wir nicht heran; die müssen Sie bei ihm einfordern. Bis dahin läuft der Betrieb über unseren IT-Support weiter.
Was wir für Betriebe in Reichenbach übernehmen.
- Netzwerktechnik & Infrastruktur
LAN, WLAN und VPN — auch dort, wo Staub und Maschinenlärm stehen.
- Server & Virtualisierung
Aufgesetzt, dokumentiert und übergeben, statt gewachsen.
- Client-Management
Arbeitsplätze in Verwaltung und Produktion auf einem Stand.
- IT-Support & Helpdesk
Erst der Bildschirm, dann die Straße — meist reicht der Bildschirm.
- Backup & Notfallwiederherstellung
Eine Sicherung zählt erst, wenn wir sie zurückgespielt haben.
Die Liste oben ist ein Ausschnitt. Alles Weitere aus unserem Haus gilt für Reichenbach genauso: Webdesign, KI-Lösungen, Web3-Entwicklung und PC-Hilfe für Privatkunden. Was davon zu Ihnen passt, klären wir im Erstgespräch.
Spezifikation
DATENBLATT ST-06 · EINSATZGEBIET REICHENBACH
- Leistungen
- NETZWERK · SERVER · CLIENTS · SUPPORT · BACKUP
- Einsatzort
- REICHENBACH IM VOGTLAND · ORTSTEILE
- Anfahrt ab Werk Rodewisch
- RUND 14 KM · 15 € ZZGL. MWST. JE EINSATZ
- Fernwartung
- SOFORT · OHNE ANFAHRT
- Erreichbar
- MO–FR 8–17 UHR
- Erstgespräch
- KOSTENLOS · ETWA 15 MIN
Fragen & Antworten
Häufige Fragen — kurz beantwortet.
Wie schnell sind Sie in Reichenbach vor Ort?
Von Rodewisch nach Reichenbach sind es rund 14 Kilometer, gefahren eine gute Viertelstunde. Bei einem geplanten Termin sind wir zur vereinbarten Zeit da, bei einer Störung meist noch am selben Vormittag. Vieles klären wir vorher schon per Fernwartung, während Sie am Telefon sind. Rufen Sie an: +49 3744 4399760, Mo–Fr 8–17 Uhr.
Was kostet die Anfahrt nach Reichenbach?
15 € zzgl. MwSt. je Einsatz. Das ist die unterste Stufe unserer Staffel, und weiter herunter geht es nicht. Der Betrag hängt an der Strecke, nicht an der Dauer des Einsatzes, und er steht im Angebot, bevor Sie zusagen. Im Preisblatt können Sie die ganze Staffel nachlesen.
Betreuen Sie auch Betriebe mit eigener Produktion?
Ja, und wir sagen dazu, wo wir aufhören. Netzwerk, Server, Arbeitsplätze und Datensicherung übernehmen wir — auch für Waagen, Etikettendrucker und Erfassungsterminals, die am selben Netz hängen wie die Buchhaltung. Die Steuerung einer Maschine fassen wir nicht an; dafür ist der Hersteller zuständig. Wir sorgen dafür, dass das Netz darunter trägt, und halten fest, was womit verbunden ist.
Kommen Sie auch abends oder am Wochenende?
Nach Absprache ja. Die kurze Strecke ändert dabei nichts am Preis: Arbeiten außerhalb Mo–Fr 8–17 Uhr sowie Sa/So rechnen wir mit einem Zuschlag von 30 Prozent ab, und zwar nur auf die Arbeitszeit — nicht auf die Anfahrt und nicht auf Material. Planbares legen wir deshalb lieber in die Woche. Wenn ein Termin am Samstag trotzdem der richtige ist, etwa weil eine Umstellung den Betrieb sonst anhält, sagen wir den Aufschlag vorher an.
Gelten die Ortsteile mit, also Mylau, Brunn oder Rotschau?
Ja, wir fahren in die Ortsteile genauso wie in die Innenstadt. Die Anfahrt richtet sich nach der gefahrenen Strecke und nicht nach der Ortsgrenze, für die meisten Adressen bleibt es bei der untersten Stufe. Den Betrag nennen wir vorher, damit auf der Rechnung nichts steht, worüber wir nicht geredet haben.
Kontakt
Reden wir über Ihre IT.
Das Erstgespräch dauert etwa 15 Minuten, kostet nichts und verpflichtet Sie zu nichts.