DATENBLATT AT-B1 · IT-BETREUUNGREV. 2026-A
IT-Betreuung für Betriebe im Vogtland
Steht das Netzwerk, steht der Betrieb.
Wir kümmern uns um die Technik, an der bei kleinen und mittleren Betrieben der Alltag hängt: Netzwerk, Server, Arbeitsplätze, Drucker und die Datensicherung. Vieles lässt sich per Fernwartung lösen, innerhalb eines Werktags; was Hände braucht, machen wir vor Ort.
Einen Vertrag brauchen Sie dafür nicht zu unterschreiben, und eine monatliche Grundgebühr verlangen wir nicht: Wer uns nur bei Störungen ruft, bezahlt nur diese Einsätze. Was die Stunde kostet, steht offen in der Tabelle darunter. Sagen Sie uns, was klemmt — den Rest klären wir im Erstgespräch.
KONKRETER ANLASS MIT FRIST: AB OKTOBER 2026 KOSTET DIE WINDOWS-10-VERLÄNGERUNG DAS DOPPELTE JE GERÄT — POSITION 04
01 / AUS DEM BETRIEBSALLTAG
Die Probleme, die wir beheben.
Der Server ist langsam, alle warten
Wir finden den Engpass, statt auf Verdacht neue Technik zu verkaufen. Oft ist es eine volle Platte, ein klemmender Dienst oder ein Update zur falschen Zeit.
Ob das Backup trägt, weiß niemand
Die Sicherung läuft nach der 3-2-1-Regel. Fertig ist sie erst, wenn die Wiederherstellung nachweislich geklappt hat. Danach wissen Sie es, statt es zu hoffen.
Angebote landen beim Kunden im Spam
Das kostet Aufträge, und die Ursache ist fast immer dieselbe: SPF, DKIM und DMARC. Richtig gesetzt kommt Ihre Post wieder an, der Umzug der Postfächer ist inbegriffen.
Windows 10 läuft noch auf etlichen Geräten
Ab Oktober 2026 verdoppelt sich der Preis der Verlängerung. Wir machen die Inventur und rechnen die drei Wege durch: hier vorgerechnet.
Montag fängt die neue Kollegin an
Der gestrichelte Arbeitsplatz im Blatt: Gerät, Zugänge, Postfach und Drucker stehen am ersten Tag. Beschafft über autorisierte Handelspartner. Die Gewährleistung läuft über uns, nicht über Ihre Buchhaltung.
Das WLAN bricht in der Halle ab
Wir messen aus, statt zu raten, und bauen eine Abdeckung, die auch zwischen Regalen und Maschinen trägt, samt VPN für Außenstellen und Heimarbeit.
02 / SO LÄUFT ES AB
Vom ersten Anruf zum Regelbetrieb.
Erstgespräch
Eine Viertelstunde am Telefon: was klemmt, was steht, was eilt.
Bestandsaufnahme
Ein Vormittag bei Ihnen, ob Werkhalle oder Kanzlei: Geräte, Zugänge, Sicherung und die wunden Punkte. Sie bekommen eine Liste, keinen Hochglanzbericht.
Sofortmaßnahmen
Was brennt, kommt zuerst: meist Datensicherung, Updates und verwaiste Zugänge. Alles Weitere wird geplant statt gehetzt.
Regelbetrieb
Auf Zuruf oder mit Vertrag; der Unterschied steht direkt darunter. Mit Vertrag gilt im Notfall der Rückruf innerhalb von 90 Minuten, rund um die Uhr. Auf der Rechnung sehen Sie jede Stunde einzeln.
Wie wir selbst dastehen, können Sie nachlesen: Wir veröffentlichen den Prüfbericht unserer eigenen Website — samt der Befunde, die noch offen sind.
03 / ZWEI ARTEN DER ZUSAMMENARBEIT
Auf Zuruf oder mit Vertrag.
| Merkmal | Auf Zuruf | Mit Vertrag |
|---|---|---|
| Bindung | Keine | Laufzeit nach Vereinbarung |
| Kosten | Nur geleistete Einsätze | Monatliche Pauschale nach Umfang |
| Stundensatz | 80 € zzgl. MwSt. je Stunde ** | In der Pauschale enthalten |
| Reaktion | Innerhalb eines Werktags | Feste Zeiten, vereinbart |
| Wartung | Auf Zuruf | Regelmäßig und geplant |
| Notfall-Rufbereitschaft | —nicht enthalten | Rund um die Uhr * |
| Passt zu | Wenig IT, stabiler Alltag | Stillstand kostet Geld |
* Rückruf innerhalb von 90 Minuten.
** Für einige Tätigkeiten, etwa an Servern oder im Netzwerk, kann ein höherer Stundensatz gelten. Er steht vorher im schriftlichen Angebot.
Wann sich welcher Weg rechnet, haben wir aufgeschrieben: IT-Wartungsvertrag — wann er sinnvoll ist und wann nicht →
04 / ZUM SELBST NUTZEN
Drei Dinge, die Sie heute klären können — ohne uns.
Gilt die E-Rechnungs-Pflicht schon für Sie?
In zwei Minuten beantwortet, mit Ihren Eckdaten statt Paragrafen: zum E-Rechnungs-Check →
Was kostet Windows 10 ab Oktober?
Die Kostentreppe je Gerät und die drei Wege, durchgerechnet an zwölf Arbeitsplätzen: zum Ratgeber →
Trägt Ihre Datensicherung wirklich?
Der Test, der den Unterschied macht — und wie Sie ihn selbst durchführen: zum Wiederherstellungstest →
05 / LEISTUNGEN IM EINZELNEN
Jede Leistung hat ihr eigenes Datenblatt.
- Netzwerktechnik & Infrastruktur
- Server & Virtualisierung
- Client-Management
- IT-Support & Helpdesk
- Backup & Notfallwiederherstellung
- Hardware & Beschaffung
- IT für Vereine
- Kitas & freie Schulen
EINSATZORTE
06 / SO FÄNGT ES AN
Ein Gespräch, dann wissen Sie, woran Sie sind.
Das Erstgespräch dauert etwa eine Viertelstunde. Danach wissen Sie, ob wir zusammenpassen, und wir wissen, was bei Ihnen steht.
Am schnellsten geht es am Telefon: +49 3744 4399760, Mo–Fr 8–17 Uhr.
- DAUER
- etwa 15 Minuten, am Telefon
- VORBEREITUNG
- keine — beschreiben Sie es mit Ihren Worten
- DANACH
- auf Wunsch ein schriftliches Angebot mit klaren Positionen
- SCHRIFTLICH
- Antwort auf Anfragen innerhalb eines Werktags
Wird gesendet …
Das hat nicht geklappt — das passiert selbst uns. Rufen Sie uns direkt an: +49 3744 4399760, oder schreiben Sie an [email protected].
Angekommen. Ihre Nachricht liegt in unserem Postfach.
- 01 · EingegangenGerade eben, als E-Mail in unserem Postfach.
- 02 · GelesenZu den Geschäftszeiten, Mo–Fr 8–17 Uhr.
- 03 · AntwortInnerhalb eines Werktags — am Telefon oder schriftlich, je nachdem, was zur Sache passt.
Eine Bestätigung mit unserer Nummer liegt gleich in Ihrem Postfach — als Beleg.
Danke — notiert.
Wenn es eilt, gehen Sie den kürzeren Weg: +49 3744 4399760
Spezifikation
DATENBLATT AT-B1 · IT-BETREUUNG
- Reaktion
- INNERHALB EINES WERKTAGS
- Fernwartung
- AUF ZURUF · OHNE DAUERZUGANG
- Einsatzgebiet
- VOGTLAND · ZWICKAU · CHEMNITZ & DRESDEN PER FERNWARTUNG
- Vertragsbindung
- NICHT ERFORDERLICH
- Grundgebühr
- KEINE
- Stundensatz
- 80 € ZZGL. MWST.
- Abrechnungstakt
- 15 MINUTEN
- Anfahrt
- AB 20 € ZZGL. MWST. · EINFACHE STRECKE
Fragen & Antworten
Häufige Fragen — kurz beantwortet.
Müssen wir einen Vertrag abschließen?
Nein. Sie rufen an, wir kommen oder schalten uns auf, und Sie bekommen eine Rechnung über die geleisteten Stunden. Ein Betreuungsvertrag lohnt sich, wenn Sie feste Reaktionszeiten brauchen oder regelmäßige Wartung wollen — nötig ist er nicht.
Bieten Sie Managed Services an?
Ja. Bei uns heißt das Betreuungsvertrag: Wir kümmern uns laufend um Wartung und Aktualisierungen, Sie zahlen dafür eine monatliche Pauschale nach Umfang statt einzelner Stunden. Ob sich das für Ihren Betrieb rechnet, steht in der Gegenüberstellung weiter oben — nötig ist ein Vertrag nicht.
Was kostet ein Einsatz vor Ort?
80 € zzgl. MwSt. je Stunde, im 15-Minuten-Takt, dazu die Anfahrt ab 20 € zzgl. MwSt. für die einfache Strecke. Brauchen Sie uns sofort, kommen in der Regelzeit 15 Prozent dazu (92 € je Stunde). Außerhalb der Geschäftszeiten kommen 30 Prozent dazu (104 € je Stunde), im Notdienst 50 Prozent (120 €). Zuschläge werden nicht addiert — es gilt immer nur der höchste. Für einige Tätigkeiten, etwa an Servern oder im Netzwerk, kann ein höherer Stundensatz gelten. Er steht vorher im schriftlichen Angebot.
Wie schnell sind Sie da, wenn etwas ausfällt?
Wir melden uns zu den Geschäftszeiten (Mo–Fr 8–17 Uhr) innerhalb eines Werktags. Was sich per Fernwartung lösen lässt, ist oft in Minuten erledigt. Für Betriebe mit Betreuungsvertrag gibt es zusätzlich die Notfall-Rufbereitschaft rund um die Uhr, Rückruf innerhalb von 90 Minuten.
Übernehmen Sie auch die Hardware-Beschaffung?
Ja. Server, Netzwerktechnik, Arbeitsplätze, Drucker und Zubehör beziehen wir über offizielle, autorisierte Handelspartner — Grauimporte nehmen und vertreiben wir nicht. Die Gewährleistung läuft über uns als Vertragspartner im Inland; im Garantiefall telefonieren wir hinterher, nicht Sie.
Wir haben schon eine IT-Firma. Lohnt ein Wechsel?
Das entscheiden Sie, nicht wir. Sinnvoll ist ein Gespräch, wenn Sie auf Rückrufe lange warten, Rechnungen nicht nachvollziehen können oder niemand weiß, ob die Datensicherung im Ernstfall trägt.
Und was machen Sie nicht?
Rechenzentrumsbetrieb, Zertifizierungen nach ISO 27001 und Software-Eigenentwicklung für Fachverfahren. Bei Branchensoftware sind wir der Ansprechpartner an der Schnittstelle; den Support für die Software selbst leistet ihr Hersteller. Liegt eine Aufgabe außerhalb, sagen wir das im ersten Gespräch — und nennen Ihnen jemanden, der es kann.
Kontakt
Reden wir über Ihre IT.
Das Erstgespräch dauert etwa 15 Minuten, kostet nichts und verpflichtet Sie zu nichts.