Windows-Server für Ihren Betrieb

Der Server ist das Gerät, an das niemand denkt, solange es läuft. Auf ihm liegen die gemeinsamen Ordner, die Datenbank der Warenwirtschaft oder des Kanzleiprogramms und die Liste, wer sich an welchem PC anmelden darf. Fällt er an einem Vormittag aus, schreibt niemand eine Rechnung, und das halbe Büro räumt den Schreibtisch auf.

Ob Sie einen eigenen Server brauchen, entscheidet nicht die Zahl der Mitarbeiter. Ein kleiner Handwerksbetrieb mit einer Branchensoftware, die ihre Datenbank im Haus verlangt, braucht einen. Ein deutlich größeres Büro, das nur Dateien ablegt und ohnehin mit Microsoft 365 arbeitet, kommt unter Umständen ohne aus. Das sagen wir Ihnen dann auch so.

Wir fangen deshalb bei Ihrer Arbeit an und nicht bei der Technik. Was muss morgens als Erstes laufen? Was darf einen halben Tag fehlen, was auf keinen Fall? Daraus ergibt sich, welche Dienste Sie brauchen, wie stark die Maschine sein muss und wie die Sicherung aussieht. Den Server sehen wir dabei nie für sich, sondern zusammen mit Arbeitsplätzen und Netz, so wie in unserer IT-Betreuung. Den Überblick über beide Themen gibt die Seite Server & Virtualisierung.

Datenträger gehen kaputt, das ist bei Servern eingeplant. Deshalb laufen die Platten im Verbund, dem RAID: Die Daten liegen auf mehreren Platten gleichzeitig, und wenn eine ausfällt, arbeitet der Server mit den übrigen weiter. Betreuen wir den Server, meldet er uns die defekte Platte, und Sie merken davon nur, dass wir einen Termin zum Tausch ausmachen. Welche Verfahren es gibt, zeigt die Übersicht der RAID-Level bei Dell.

Ein Backup ist das nicht. Löscht jemand versehentlich den Ordner mit den Angeboten, ist er auf allen Platten des Verbunds im selben Moment weg. Dasselbe gilt für eine Datei, die falsch überschrieben wurde. Dafür brauchen Sie eine Sicherung mit älteren Ständen.

Beim Platz rechnen wir zwei Dinge getrennt. Erstens: Wie viel belegen Sie heute, und wie schnell wächst es? (Scans, Baustellenfotos und CAD-Dateien wachsen schneller, als man denkt.) Zweitens: Wie schnell müssen die Platten antworten? Eine Datenbank, an der ein ganzes Büro gleichzeitig arbeitet, braucht schnelle Datenträger, auch wenn sie kaum Platz belegt. Läuft ein Server voll, bleibt er halt stehen. Deshalb behalten wir den freien Platz im Blick, wenn wir ihn betreuen.

Dann der Strom. Eine USV (unterbrechungsfreie Stromversorgung, im Kern ein großer Akku vor dem Server) überbrückt kurze Ausfälle und fährt den Server bei längeren sauber herunter, statt ihn mitten im Schreiben abzuschalten. Wir legen sie nach dem aus, was tatsächlich dranhängt, und probieren das Herunterfahren einmal aus. Bei einer vorhandenen USV sehen wir uns zuerst die Akkus an. Die altern, auch wenn das Gehäuse noch gut aussieht. Mehr dazu im Ratgeber „Stromausfall im Betrieb“.

Und der Raum: Ein Server will Luft und wenig Staub. Die Kammer neben dem Heizungsrohr ist ein schlechter Platz, auch wenn dort zufällig die Netzwerkdose sitzt. Wir sehen uns den Standort an und sagen, was geht. Arbeiten an der Elektroinstallation macht Ihr Elektriker; wir sagen ihm, was wir brauchen.

Wer was sehen darf, entscheiden Sie. Die Lohnabrechnung geht den Azubi nichts an, die Kalkulation nicht jeden im Lager. Wir setzen das so um, dass es auch später noch jemand versteht: Rechte hängen an Gruppen („Buchhaltung“, „Geschäftsleitung“, „Werkstatt“) und nicht an einzelnen Personen. Kommt jemand neu, kommt er in die passende Gruppe und hat alles, was er braucht. Mehr nicht.

Technisch liegen zwischen Konto und Ordner zwei Schlösser: die Rechte an der Freigabe (dem Laufwerk im Netz) und die Rechte im Dateisystem des Servers. Beide müssen den Zugriff erlauben. Daher kommt der Klassiker: Jemand ist angemeldet, sieht das Laufwerk und bekommt beim Öffnen trotzdem „Zugriff verweigert“. Wir stochern dann nicht in Einzelrechten herum, sondern gehen den Weg vom Konto über die Gruppe bis zum Ordner ab.

Getestet wird am Ende mit einem normalen Benutzerkonto, nicht mit dem Administrator. Der darf alles, bei ihm funktioniert es immer. Und wir probieren auch die Gegenrichtung: Kommt jemand aus der Werkstatt wirklich nicht in den Ordner der Geschäftsleitung?

Bleibt die Frage, ob Microsoft 365 das alles überflüssig macht. Die Konten dort (Microsoft Entra ID) und die Benutzerverwaltung auf dem eigenen Server (Active Directory) sind zwei verschiedene Dinge mit verschiedenen Aufgaben; Microsoft stellt sie im Vergleich von Active Directory und Entra ID nebeneinander. Hängt Ihre Branchensoftware an der Anmeldung im Haus, bleibt der Server. Wir sehen uns an, was bei Ihnen woran hängt.

Administratorrechte bekommt übrigens niemand, bloß weil ein Programm zickt. Erst sehen wir nach, welches Recht dem Programm tatsächlich fehlt.

Für Warenwirtschaft, Zeiterfassung oder Kanzleisoftware gilt: Der Hersteller gibt vor, auf welcher Windows-Version und mit welcher Datenbank sein Programm laufen darf. Daran halten wir uns. Dass sich ein Programm auf einem neueren Server installieren lässt und startet, heißt halt nur, dass es startet. Geht später etwas schief, sagt der Hersteller: nicht freigegeben, kein Support. Deshalb holen wir die Freigabe ein, bevor wir den Server bestellen.

Die Arbeitsteilung ist klar. Wir bauen und betreuen den Server, auf dem die Software läuft. Für die Software selbst (Masken, Buchungslogik, Auswertungen) ist ihr Hersteller zuständig. Ist bei einer Störung unklar, auf welcher Seite der Fehler liegt, stimmen wir uns direkt mit ihm ab. Sie müssen nicht zwischen zwei Firmen vermitteln.

Vor einem Wechsel nehmen wir auf, was an der Software alles dranhängt: der Etikettendrucker im Lager, das Kartenterminal, die Schnittstelle zur Bank, der nächtliche Import aus dem Webshop. Ändert sich der Name oder die Adresse des Servers, laufen genau diese Dinge ins Leere, und zwar ohne Fehlermeldung.

Es gibt zwei sehr verschiedene Notfälle. Im ersten hat jemand eine Datei überschrieben und braucht den Stand von vorgestern. Im zweiten ist der ganze Server tot. Für beides muss die Sicherung taugen, und für beides legen wir mit Ihnen fest, was Sie aushalten: Wie weit zurück müssen Sie kommen, und wie lange darf der Betrieb stehen?

Dass die Sicherung jede Nacht „erfolgreich“ meldet, ist ein Anfang. Ob sich daraus arbeiten lässt, zeigt nur die Probe: Wir holen einen Stand zurück und sehen nach, ob sich die Datei öffnen lässt, ob die Rechte stimmen und ob die Datenbank der Warenwirtschaft startet (bei der Datenbank zusammen mit dem Hersteller, wenn es nötig ist). Das Ergebnis schreiben wir auf, mit Datum und Dauer.

Datenbanken sind dabei ein Sonderfall, weil sie ständig schreiben. Eine Kopie mitten im Schreibvorgang ist im schlechten Fall unbrauchbar. Wir sichern sie deshalb auf dem Weg, den der Softwarehersteller vorsieht.

Wie wir Sicherungen aufbauen (drei Kopien, eine davon außer Haus), steht unter Backup und Notfallwiederherstellung. Was ein Wiederherstellungstest zeigt und was nicht, erklärt der Ratgeber zum Wiederherstellungstest.

Zu jedem Server, den wir einrichten oder übernehmen, gehört die Systemakte: welche Aufgaben er hat, wie er eingestellt ist, wer worauf zugreifen darf und wie die Sicherung läuft. Sie liegt bei Ihnen, zusammen mit sämtlichen Zugangsdaten. Sie könnten also jederzeit den Dienstleister wechseln, ohne bei null anzufangen.

Am Anfang steht ein Gespräch, am Telefon oder bei Ihnen. Das kostet nichts. Danach bekommen Sie ein schriftliches Angebot, in dem Bestandsaufnahme, Hardware, Lizenzen, Einrichtung, Umzug und die spätere Betreuung als eigene Positionen stehen. Sie sehen also, was das Gerät kostet und was die Arbeit. Die Betreuung rechnen wir nach Aufwand ab oder als monatliche Pauschale; die Sätze stehen im Preisblatt. Bestellen wir Hardware für Sie, vereinbaren wir dafür eine Anzahlung.

Wir sitzen in Rodewisch und arbeiten im ganzen Vogtland. Zur Bestandsaufnahme, zum Einbau und zum Umzug kommen wir zu Ihnen; die laufende Wartung geht größtenteils per Fernzugriff.