DATENBLATT ST-15 · EINSATZGEBIET CHEBREV. 2026-A
IT-Service in Cheb (Eger): auf Deutsch oder Englisch
Ein Werk oder Lager in Cheb soll an das Netz der Zentrale in Deutschland, und vor Ort kümmert sich niemand um die Rechner. Dafür sind wir da: für deutsche Firmen mit Standort auf der tschechischen Seite und für Betriebe, deren IT-Ansprechpartner Deutsch oder Englisch spricht.
Von Rodewisch sind es rund 67 Kilometer über Bad Elster, gut eine Stunde Fahrt. Was am Bildschirm geht, klären wir per Fernwartung; für Arbeit am Gerät kommen wir zu vereinbarten Terminen. Tschechisch sprechen wir nicht.
Erreichbar sind wir Mo–Fr 8–17 Uhr unter +49 3744 4399760. Das Erstgespräch kostet nichts.
Gleich hinter der Grenze, gut eine Stunde ab Werk.
Cheb, deutsch Eger, liegt an der Eger im äußersten Westen Tschechiens, wenige Kilometer hinter der Grenze zu Bayern und Sachsen. Den Marktplatz und die Burg aus der Stauferzeit kennt man auch diesseits der Grenze. Františkovy Lázně (Franzensbad) liegt gleich nebenan, Aš ein Stück nordwestlich.
Für Firmen aus Deutschland ist die Gegend nah genug für einen eigenen Standort. Dann hängt ein Teil der IT an der Zentrale und ein Teil vor Ort. Wir verbinden die beiden Netze, schreiben die Unterlagen auf Deutsch oder Englisch und kommen zu geplanten Terminen über die Grenze.
Auf unserer Karte liegt Cheb fast genau im Süden, knapp hinter dem 60-Minuten-Ring. Die Strecke führt über Bad Elster.
Womit Firmen in Cheb zu uns kommen.
Fünf Anlässe von Standorten, die mit einer Zentrale in Deutschland zusammenarbeiten. Zu jedem steht, wie wir vorgehen und wo unsere Arbeit aufhört.
Der Standort in Cheb soll an das Netz der Zentrale.
Heute schickt man Dateien per E-Mail über die Grenze, und Zugriff auf die Warenwirtschaft hat in Cheb niemand. Wir verbinden beide Standorte über ein VPN und prüfen vorher, was die Leitungen auf beiden Seiten im Upload schaffen. Den Internetanschluss in Cheb bestellen Sie oder Ihr Team vor Ort beim Anbieter dort; wir richten ein, was daran hängt. Wie wir Netze planen, steht unter Netzwerktechnik.
Die IT-Unterlagen kann in der Zentrale niemand lesen.
Was in Cheb installiert wurde, wer welche Zugänge hat und wohin gesichert wird, steht irgendwo, oft auf Tschechisch und oft gar nicht. Wir nehmen auf, was da ist, und schreiben es auf Deutsch oder Englisch nieder, so dass beide Seiten damit arbeiten können. Vorhandene tschechische Unterlagen übersetzen wir nicht; wir halten fest, was wir an der Anlage selbst vorfinden.
Vor Ort gibt es niemanden, der sich um die Rechner kümmert.
Das meiste lösen wir per Fernwartung, während Ihr Kollege in Cheb am Telefon ist. Muss etwas angesteckt oder neu gestartet werden, geben wir ihm die Schritte auf Deutsch oder Englisch durch. Was wirklich Hände von uns braucht, sammeln wir für einen Termin vor Ort. Wie eine Sitzung abläuft, steht unter Fernwartung.
Die Daten des Standorts werden nirgends gesichert.
Aufträge, Lieferscheine und Zeichnungen liegen auf einem Rechner in der Halle und nur dort. Wir richten eine Sicherung ein, je nach Wunsch zur Zentrale oder an einen zweiten Ort, und spielen einmal testweise zurück. Die DSGVO gilt auf beiden Seiten der Grenze; welche Daten wo liegen dürfen, klärt Ihr Datenschutzbeauftragter. Wie wir Sicherungen aufbauen, steht unter Backup & Notfallwiederherstellung.
Neue Arbeitsplätze sollen so laufen wie in Deutschland.
Laufen Programme und Anmeldung wie an den deutschen Standorten, kann die Zentrale helfen, und ein Gerät lässt sich zwischen den Standorten tauschen. Wir bereiten die Rechner vor und richten sie vor Ort ein. Sprache und Tastatur des Systems stellen wir so ein, wie Ihre Leute in Cheb sie brauchen. Wie wir Arbeitsplätze auf einem Stand halten, steht unter Client-Management.
Vor Ort fahren wir bis etwa drei Stunden, auch weiter ins Land hinein. Für größere Vorhaben darüber hinaus kommen wir mit dem Auto oder per Flug; ob das passt, hängt am Umfang des Auftrags.
Was wir in Cheb übernehmen.
- Fernwartung & laufende Betreuung: Über die Grenze genauso wie im Vogtland.
- Netzwerktechnik & Infrastruktur: VPN zur Zentrale, WLAN in Halle und Büro.
- Client-Management: Arbeitsplätze wie an den deutschen Standorten.
- Backup & Notfallwiederherstellung: Gesichert und einmal zurückgespielt.
- IT-Support & Helpdesk: Auf Deutsch oder Englisch.
Die Liste oben ist ein Ausschnitt. Alles Weitere aus unserem Haus gilt für Cheb genauso: Webdesign und KI-Lösungen. Was davon zu Ihnen passt, klären wir im Erstgespräch.
Spezifikation
DATENBLATT ST-15 · EINSATZGEBIET CHEB
- Leistungen
- FERNWARTUNG · NETZWERK · CLIENTS · BACKUP · SUPPORT
- Einsatzort
- CHEB · FRANTIŠKOVY LÁZNĚ · AŠ
- Sprache
- DEUTSCH ODER ENGLISCH · KEIN TSCHECHISCH
- Strecke ab Werk Rodewisch
- RUND 67 KM ÜBER BAD ELSTER
- Fahrzeit
- GUT 1 STD
- Anfahrt
- NACH KILOMETERSTAFFEL · BETRAG IM ANGEBOT
- Vor-Ort-Termine
- NACH VEREINBARUNG · NICHT KURZFRISTIG
- Fernwartung
- SOFORT · OHNE ANFAHRT
- Erreichbar
- MO–FR 8–17 UHR
- Erstgespräch
- KOSTENLOS · ETWA 15 MIN
Fragen & Antworten
Häufige Fragen — kurz beantwortet.
Betreuen Sie auch auf Tschechisch?
Nein. Wir sprechen Deutsch und Englisch, und in diesen Sprachen schreiben wir auch Unterlagen und Angebote. Spricht Ihr Ansprechpartner vor Ort eine der beiden, funktioniert das gut. Wenn nicht, ist ein Dienstleister aus der Gegend die bessere Wahl, und das sagen wir Ihnen gleich.
Wie schnell sind Sie in Cheb vor Ort?
Bis zum Hauptplatz sind es rund 67 Kilometer über Bad Elster, gut eine Stunde Fahrt. Wir kommen zu vereinbarten Terminen. Bei einer Störung schalten wir uns zuerst per Fernwartung auf; eine Zusage, dass in einer Stunde jemand bei Ihnen ist, geben wir nicht. Erreichbar unter +49 3744 4399760, Mo–Fr 8–17 Uhr.
Was kostet die Anfahrt nach Cheb?
Wir rechnen sie nach unserer Kilometerstaffel ab, gezählt ab Rodewisch bis zu Ihrer Adresse. Der Betrag hängt an der Strecke und nicht an der Dauer der Arbeit, und er steht im Angebot, bevor Sie zusagen. Die Staffel finden Sie im Preisblatt.
Funktioniert die Fernwartung über die Grenze?
Ja, das Internet kennt die Grenze nicht. Ihr Rechner verbindet sich mit unserem Vermittlungsserver, den wir selbst betreiben, und die Sitzung ist Ende-zu-Ende verschlüsselt. Ihr Kollege vor Ort startet das Programm und nennt uns die Nummer und das Kennwort, die es anzeigt. Ohne diese beiden kommen wir nicht auf den Rechner.
Wie fangen wir an?
Mit einem kostenlosen Anruf von etwa einer Viertelstunde, auf Deutsch oder Englisch. Danach nehmen wir auf, was in Cheb und in der Zentrale steht, aus der Ferne oder bei einem ersten Termin vor Ort. Darauf baut das Angebot auf. +49 3744 4399760, Mo–Fr 8–17 Uhr.
Kontakt
Reden wir über Ihre IT.
Das Erstgespräch dauert etwa 15 Minuten, kostet nichts und verpflichtet Sie zu nichts.