DATENBLATT ST-12 · EINSATZGEBIET GERAREV. 2026-A
IT-Service für Gera: 67 Kilometer, meist per Fernwartung
In vielen Büros bleiben Updates liegen, weil sich niemand zuständig fühlt, und die Fehlermeldungen der Sicherung liest keiner. Das übernehmen wir über einen Fernzugang, zu festen Terminen und mit einer Dokumentation, die Sie einsehen können.
Gera liegt rund 67 Straßenkilometer von unserem Werk in Rodewisch entfernt, eine Stunde Fahrt. Vor Ort kommen wir zu geplanten Terminen. Erreichbar sind wir Mo–Fr 8–17 Uhr unter +49 3744 4399760; das Erstgespräch ist kostenlos.
Eine Stunde: nah genug für geplante Termine.
Gera ist nach Erfurt und Jena die drittgrößte Stadt Thüringens, Geburtsort von Otto Dix und 2007 zusammen mit Ronneburg Gastgeber der Bundesgartenschau. Auf der Karte liegt es auf dem äußersten Ring: Von Rodewisch aus geht es über Land und am Ende ein Stück über die A4, zusammen rund eine Stunde.
Eine Stunde je Richtung heißt, dass ein Termin bei Ihnen einen halben Arbeitstag belegt. Deshalb arbeiten wir für Gera zuerst über einen Fernzugang. Bei laufender Betreuung trägt der fast alles, und Termine vor Ort legen wir so, dass einer reicht.
Wie eine Sitzung abläuft und was dabei technisch möglich ist, steht auf der Seite zur Fernwartung.
Womit Betriebe aus Gera zu uns kommen.
Fünf Anlässe, die über einen Fernzugang zu lösen sind, und einer, für den wir hinfahren. Zu jedem steht, wie wir vorgehen und wo es aufhört.
Updates bleiben liegen, weil sich niemand zuständig fühlt.
Jeder im Büro klickt die Meldung weg, der Server läuft seit Monaten ohne Neustart. Wir übernehmen das per Fernzugang zu festen Terminen, schreiben auf, was eingespielt wurde, und melden uns, wenn etwas nicht durchläuft. Updates der Fachanwendung spielt deren Hersteller ein; wir sagen ihm, wann das System bereit ist. Wann sich dafür ein Vertrag lohnt, steht im Ratgeber zum IT-Wartungsvertrag.
Microsoft 365 ist gewachsen, und keiner weiß, wer was bezahlt.
Lizenzen für Leute, die längst weg sind, geteilte Postfächer ohne Besitzer, Ordner, die nach außen freigegeben wurden und es noch immer sind. Wir lesen aus, was gebucht ist und wer worauf zugreift, legen Ihnen die Liste vor und räumen nach Ihrer Entscheidung auf. Preise und Lizenzbedingungen macht Microsoft, nicht wir.
Den Zugang zur Domain hatte nur der frühere Dienstleister.
Solange alles läuft, fällt das nicht auf. Muss aber ein Eintrag geändert werden, etwa für einen neuen Mailanbieter, fehlt das Kennwort. Wir finden heraus, wo die Domain liegt, und gehen mit Ihnen den Weg, den der Anbieter für Inhaber vorsieht. Ob und wie schnell er den Zugang herausgibt, entscheidet er. Mehr dazu im Ratgeber Passwort vergessen, Zugang verloren.
Die Sicherung meldet seit Wochen Fehler, und die Mails liest keiner.
Die Meldungen gehen an ein Postfach, in das niemand schaut, oder an jemanden, der nicht mehr im Haus ist. Wir leiten sie an uns um, gehen jedem Fehler nach und spielen danach einmal probeweise zurück. Der Ablauf steht im Ratgeber zum Wiederherstellungstest. Ist das Sicherungsziel selbst kaputt, braucht es neue Hardware und damit einen Termin bei Ihnen.
Der Server ist acht Jahre alt. Neu kaufen oder in die Cloud?
Beides kann richtig sein. Wir rechnen beide Wege mit Ihren Zahlen über fünf Jahre durch und sagen, welchen wir an Ihrer Stelle nehmen würden und warum. Für die Cloud muss Ihre Internetleitung mitspielen; das messen wir vorher. Wie wir Server planen, steht unter Server & Virtualisierung, die Beschaffung unter Hardware.
Das Büro zieht um.
Dafür fahren wir nach Gera. Ein Umzug braucht Hände: Geräte abbauen, am neuen Ort anschließen, prüfen, ob jeder Arbeitsplatz wieder läuft. Wir planen vorher mit Ihnen, ziehen am neuen Ort die Netzwerkkabel, wo welche fehlen, und legen die Arbeiten so, dass ein Termin reicht. Den Internetanschluss am neuen Ort bestellen Sie; wir sagen Ihnen rechtzeitig, was Sie dafür brauchen.
Alle Leistungen für Gera im Überblick.
- Fernwartung & laufende Betreuung: Betreuung über einen Fernzugang, ohne Anfahrt.
- IT-Support & Helpdesk: Bei dieser Entfernung fast immer der schnellste Weg.
- Server & Virtualisierung: Einrichtung aus der Ferne, Umstellungen zum Termin vor Ort.
- Client-Management: Updates und Verwaltung zentral, ohne Besuch an jedem Schreibtisch.
- Backup & Notfallwiederherstellung: Fehlermeldungen gelesen, probeweise zurückgespielt.
Die Liste oben ist ein Ausschnitt. Alles Weitere aus unserem Haus gilt für Gera genauso: Webdesign und KI-Lösungen. Was davon zu Ihnen passt, klären wir im Erstgespräch.
Spezifikation
DATENBLATT ST-12 · EINSATZGEBIET GERA
- Leistungen
- BETREUUNG PER FERNZUGANG · SERVER · CLIENTS · BACKUP
- Einsatzort
- GERA UND OSTTHÜRINGEN
- Straßenentfernung ab Werk
- RUND 67 KM EINFACHE STRECKE
- Fahrzeit
- RUND 1 STD
- Anfahrt vor Ort
- 55,20 € ZZGL. MWST. JE EINSATZ
- Vor-Ort-Termine
- GEPLANT UND GEBÜNDELT · NICHT KURZFRISTIG
- Fernwartung
- OHNE ANFAHRT · 0 €
- Erreichbar
- MO–FR 8–17 UHR
- Erstgespräch
- KOSTENLOS · ETWA 15 MIN
Fragen & Antworten
Häufige Fragen — kurz beantwortet.
Kommen Sie bei einer Störung kurzfristig nach Gera?
Meist nicht. Zuerst schalten wir uns per Fernwartung auf; Konten und Postfächer sind damit oft schon erledigt. Braucht es danach Hände, etwa für ein Netzteil, vereinbaren wir einen Termin, in der Regel innerhalb weniger Tage. Wer eine Zusage braucht, dass in einer Stunde jemand vor der Tür steht, ist mit einem Betrieb aus Gera besser bedient.
Was kostet ein Termin vor Ort in Gera?
Die Anfahrt rechnen wir nach unserer Staffel: Über 25 Kilometer einfache Strecke gilt eine Pauschale von 30 € plus 0,60 € je weiterem Kilometer, die Rückfahrt eingeschlossen. Bei rund 67 Kilometern ergibt das 55,20 € zzgl. MwSt. je Einsatz, dazu die Arbeitszeit. Deshalb legen wir mehrere Aufgaben auf einen Besuch.
Was erledigen Sie per Fernwartung, was nicht?
Per Fernwartung geht alles, was am Bildschirm passiert: Benutzer anlegen, Rechte ändern, Updates einspielen, Postfächer einrichten, Fehlermeldungen nachgehen, Server pflegen. Nicht aus der Ferne geht, was Hände braucht, etwa ein Netzteil oder ein neuer Switch. Und ein Rechner, der gar nicht mehr startet, zeigt uns keinen Bildschirm. Dann gibt es zwei Wege: einen geplanten Termin mit uns oder jemanden bei Ihnen, dem wir die Schritte am Telefon durchgeben.
Wie fangen wir an?
Mit einem kostenlosen Telefonat von etwa einer Viertelstunde. Danach kommen wir einmal nach Gera, nehmen auf, was steht, und richten den Fernzugang ein. Ab dann läuft die Betreuung überwiegend aus der Ferne, und Termine vor Ort planen wir gemeinsam. Vorher bekommen Sie ein schriftliches Angebot. +49 3744 4399760, Mo–Fr 8–17 Uhr.
Kontakt
Reden wir über Ihre IT.
Das Erstgespräch dauert etwa 15 Minuten, kostet nichts und verpflichtet Sie zu nichts.