Werkzeug AT-W44REV. 2026-A
Google-Unternehmensprofil prüfen: Was fehlt, und was bringt am meisten?
Welche Betriebe oben in der Kartenliste stehen, entscheidet Google nach Relevanz, Entfernung und Bekanntheit. Auf die Entfernung haben Sie kaum Einfluss, auf die beiden anderen schon. Der Check fragt ab, wie Ihr Profil heute aussieht, von der Kategorie bis zu Bewertungen und Antworten, und sortiert die offenen Punkte nach Wirkung. Bei jedem Gewicht steht, ob Google es nennt, eine Studie es stützt oder es unsere Schätzung ist.
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01 / SELBSTCHECK
Profil Punkt für Punkt durchgehen, To-dos nach Wirkung ablesen
Selbstcheck · bis zu 28 Punkte · etwa sechs Minuten
Der Check fragt ab, wie Ihr Profil heute aussieht, und sortiert die offenen Punkte nach Wirkung. Er liest Ihr Profil nicht selbst aus und kennt Googles Rangfolge nicht: Google nennt die Faktoren, aber keine Gewichte. Welche Gewichte von Google stammen, welche von Studien und welche unsere Schätzung sind, steht an jedem Punkt.
Die Auswertung läuft in Ihrem Browser. Ihre Antworten werden weder gesendet noch gespeichert.
02 / WIE GOOGLE SORTIERT
Relevanz, Entfernung, Bekanntheit: wonach Google die Kartenliste sortiert
Google nennt in seiner Hilfe zum lokalen Ranking drei Faktoren (geprüft am 14. November 2026). Relevanz heißt, wie gut ein Profil zur Suchanfrage passt; vollständige und genaue Angaben helfen Google, den Betrieb einzuordnen. Entfernung heißt, wie weit der Betrieb vom Suchenden oder vom gesuchten Ort entfernt ist. Bekanntheit heißt, wie bekannt der Betrieb ist; dazu zählt Google die Zahl der Websites, die auf ihn verweisen, und Anzahl und Bewertung der Rezensionen. Wie stark jeder Faktor wiegt, verrät Google nicht, und ein besseres Ranking lässt sich nicht kaufen.
Die Forschung zur lokalen Suche beschreibt dieselben drei Bausteine. In einer Studie an einer großen Suchmaschine zählten neben der Passung zur Anfrage die Entfernung und die Beliebtheit, gemessen über Bewertungen, Routenanfragen und Website-Aufrufe Berberich u. a. 2011. Die Klickrate sank mit der Entfernung, aber weniger als proportional; ein Betrieb zwei Kilometer weiter ist also nicht chancenlos Lv u. a. 2012. Und gesucht wird oft nicht dort, wo man steht: In einer Befragung ging es nur in 40 Prozent der Fälle um einen Ort nahe dem eigenen Standort Teevan u. a. 2011. Darum gehören die Orte, in denen Sie arbeiten, ins Einzugsgebiet und auf die Website.
Warum sich der Aufwand lohnt: In einer Hotelsuche beeinflusste die Position in der Liste, was gewählt wurde, und schwächer bewertete Häuser profitierten besonders von einem Platz ganz oben Ghose u. a. 2014. Über der Karte zeigt Google meist nur wenige Betriebe; die übrigen sieht erst, wer weiterklickt.
03 / GEWICHTUNG
Die Gewichtung, offen gelegt
Google nennt Faktoren und Tipps, aber keine Gewichte, und ordnet die Tipps keinem Faktor zu. Zuordnung und Gewichte im Check sind deshalb unsere. Damit Sie entscheiden können, wie weit Sie ihnen folgen, steht bei jedem Punkt, worauf das Gewicht ruht. Von den 20 gewerteten Punkten nennt Google 5 ausdrücklich, 7 stützen sich auf Studien, 8 sind unsere Schätzung aus der Praxis. Hoch gewichtet sind 6 Punkte, gering nur 3.
Gerechnet wird schlicht: hoch zählt 3, mittel 2, gering 1. Eine Antwort erfüllt einen Punkt ganz, halb oder gar nicht; „weiß ich nicht" zählt als nicht erfüllt, denn was niemand weiß, pflegt auch niemand. Der Anteil je Gruppe ist die Summe aus Gewicht mal Erfüllung, geteilt durch die Summe der Gewichte. Die To-dos sortiert der Check nach der Lücke, also Gewicht mal fehlendem Anteil, bei Gleichstand zuerst nach dem kleineren Aufwand. Richtlinienverstöße stehen immer oben.
| Punkt | Gruppe | Wirkung | Grundlage | Warum |
|---|---|---|---|---|
| Profil bestätigen | Grundlagen und Pflege | hoch | Google nennt es | Google schreibt, dass ein bestätigtes Profil eher in den Ergebnissen erscheint; ohne Bestätigung lässt sich auch nicht antworten. |
| Zugang absichern | Grundlagen und Pflege | mittel | unsere Schätzung | Kein Ranking-Faktor, aber ohne Zugang lässt sich nichts pflegen. Bei Übernahmen und Personalwechsel geht der Zugang oft verloren. |
| Öffnungszeiten und Sonderzeiten pflegen | Grundlagen und Pflege | mittel | Google nennt es | Google nennt Öffnungszeiten einschließlich besonderer Öffnungszeiten ausdrücklich unter den Angaben, die die Sichtbarkeit erhöhen. |
| Gelegentlich einen Beitrag veröffentlichen | Grundlagen und Pflege | gering | durch Studien gestützt Westerman u. a. 2014 | Google nennt Beiträge nicht unter den Ranking-Tipps. Im Versuch wirkte die Aktualität einer Seite nur schwach und nur auf dem Umweg über aufmerksameres Lesen. |
| Genaueste Hauptkategorie wählen | Relevanz | hoch | unsere Schätzung | Google nennt die Kategorie unter den Angaben für die Relevanz und verlangt sie so genau wie möglich. Dass sie unter allen Angaben am meisten wiegt, ist unsere Einschätzung aus der Praxis, keine Google-Aussage. |
| Weitere Kategorien bereinigen | Relevanz | mittel | unsere Schätzung | Google erlaubt weitere Kategorien, verbietet aber Kategorien als Schlagwort. Die Wirkung schätzen wir geringer als die der Hauptkategorie. |
| Leistungen vollständig eintragen | Relevanz | mittel | unsere Schätzung | Google schreibt, dass vollständige Angaben helfen, das Unternehmen besser einzuordnen, und verlangt vollständige statt ausgewählter Leistungsübersichten. Die Höhe des Gewichts ist unsere Schätzung. |
| Beschreibung schreiben | Relevanz | gering | unsere Schätzung | Kunden lesen sie, und Google erlaubt Leistungen, Geschichte und Besonderheiten darin. Eine eigene Ranking-Wirkung belegt Google nicht; darum gering. |
| Attribute ergänzen | Relevanz | gering | Google nennt es | Google nennt Attribute wie Parkplätze ausdrücklich unter den vollständigen Angaben. Sie betreffen aber nur einen Teil der Suchen. |
| Website und Profil abgleichen | Relevanz | mittel | unsere Schätzung | Google verlangt eine Website, die genau diesen Standort vorstellt. Dass Profil und Website zusammenpassen müssen, ist unsere Einschätzung; Google nennt keinen Wert dafür. |
| Adresse und Kartenmarkierung korrigieren | Entfernung | hoch | durch Studien gestützt Lv u. a. 2012 | Die Entfernung ist einer der drei Faktoren, und die Klickrate sinkt mit ihr. Eine falsche Markierung verschiebt Ihren Betrieb für jede Suche. |
| Einzugsgebiet genau eintragen | Entfernung | mittel | Google nennt es Teevan u. a. 2011 | Google schreibt, dass ein Einzugsgebiet hilft, gefunden zu werden, und rät zu genauen Angaben. Wie stark es wirkt, sagt Google nicht. |
| Laufend um Bewertungen bitten | Bekanntheit | hoch | durch Studien gestützt Watson u. a. 2018 Babić Rosario u. a. 2016 You u. a. 2015 Lv u. a. 2012 | Google zählt die Anzahl der Rezensionen zur Bekanntheit. In Studien wiegt die Menge besonders schwer, solange es insgesamt wenige sind. |
| Ursachen der Kritik angehen | Bekanntheit | hoch | durch Studien gestützt Anderson und Magruder 2012 Lv u. a. 2012 Maslowska u. a. 2017 Schoenmueller u. a. 2020 Ghose u. a. 2014 | Google zählt die Bewertung der Rezensionen zur Bekanntheit. Ein halber Stern mehr bedeutete in einer Studie deutlich mehr Nachfrage; Nutzer vergleichen mit dem Schnitt der Liste. |
| Auf jede Bewertung antworten | Bekanntheit | mittel | durch Studien gestützt Proserpio und Zervas 2017 | Google empfiehlt zu antworten. Hotels, die damit anfingen, bekamen mehr Bewertungen und etwas bessere Sterne. |
| Kritische Bewertungen beantworten | Bekanntheit | hoch | durch Studien gestützt Wang und Chaudhry 2018 Gu und Ye 2014 Min u. a. 2015 | Antworten auf Kritik verbesserten spätere Bewertungen, vor allem wenn sie konkret waren. Wer sich beschwert und keine Antwort bekommt, während andere eine bekommen, wurde unzufriedener. |
| Bewertungen regelmäßig erbitten | Bekanntheit | mittel | unsere Schätzung | Google nennt die Aktualität nicht. Kunden sehen aber das Datum, und lange Pausen deuten auf einen Betrieb, der nicht mehr fragt. Schwellen und Gewicht sind unsere Schätzung. |
| Gute eigene Fotos hochladen | Bekanntheit | mittel | durch Studien gestützt Zhang u. a. 2022 | Google rät zu Fotos und Videos. Unterkünfte mit professionellen Fotos waren in einer Studie deutlich besser ausgelastet als solche mit eigenen Schnappschüssen. |
| Verweise aus der Region sammeln | Bekanntheit | mittel | Google nennt es Berberich u. a. 2011 | Google nennt die Zahl der Websites, die auf das Unternehmen verweisen, ausdrücklich unter Bekanntheit. Forschung zur lokalen Suche nutzt ebenso Signale von außerhalb. |
| Einträge in Verzeichnissen angleichen | Bekanntheit | mittel | unsere Schätzung Berberich u. a. 2011 | Lokale Suchmaschinen ziehen Daten von außerhalb heran. Dass gleichlautende Einträge dabei helfen, ist unsere Einschätzung; Google nennt es nicht ausdrücklich. |
Google-Angaben Stand 14. November 2026. Nicht gewertet: Apple Karten und Bing (Zusatz) sowie die Richtlinien, die als Verstoß ganz oben stehen.
Ein Beispiel
Ein Handwerksbetrieb ohne Laden hat 14 Bewertungen mit 4,9 Sternen und auf drei der letzten zehn geantwortet. Die drei Mitbewerber oben in der Liste haben im Schnitt 61 Bewertungen mit 4,6 Sternen. Im Namen steht „Elektro Muster Elektriker Auerbach", als Hauptkategorie ein Oberbegriff; alles andere ist gepflegt. Der Check ergibt für die Bekanntheit 63 % und diese Reihenfolge:
- Namen auf den echten Firmennamen kürzen. Richtlinie, deshalb zuerst.
- Genaueste Hauptkategorie wählen. Wirkung hoch, unsere Schätzung.
- Laufend um Bewertungen bitten. Wirkung hoch, durch Studien gestützt. 14 Rezensionen, die Mitbewerber haben im Schnitt 61. Bis zu ihnen fehlen rund 47.
- Auf jede Bewertung antworten. Wirkung mittel, durch Studien gestützt. 3 von 10 der letzten Rezensionen haben eine Antwort.
- Bewertungen regelmäßig erbitten. Wirkung mittel, unsere Schätzung. Letzte Rezension vor 40 Tagen. Ziel (unsere Schätzung): mindestens eine im Monat.
Der höhere Schnitt hilft wenig, solange die Mitbewerber gut viermal so viele Bewertungen haben: Bei wenigen Bewertungen schauen Kunden zuerst auf die Zahl Watson u. a. 2018. Der Name aber kann das ganze Profil kosten, deshalb steht er vorn.
04 / BEWERTUNGEN
Bewertungen: Anzahl, Schnitt, Antworten und Aktualität
Bewertungen sind der Teil der Bekanntheit, den Kunden sehen. Restaurants, deren gerundete Anzeige einen halben Stern mehr zeigte, waren um 19 Prozentpunkte häufiger ausgebucht Anderson und Magruder 2012. Ob die Zahl oder der Schnitt mehr wiegt, ist in der Forschung offen: Eine Übersicht über 51 Studien fand für den Schnitt die stärkere Wirkung You u. a. 2015, eine über 96 Studien für die Zahl Babić Rosario u. a. 2016. Einig sind sich beide, dass beides zählt und dass es bei Leistungen, die man vorher nicht ausprobieren kann, besonders zählt. Der Check gibt Anzahl und Schnitt deshalb dasselbe hohe Gewicht.
| Kennzahl | Mit Vergleichswerten | Ohne Vergleich | Grundlage |
|---|---|---|---|
| Anzahl | erfüllt ab gleich vielen wie die Mitbewerber, halb ab der Hälfte | erfüllt ab 30, halb ab 10 | Vergleich: Lv u. a. 2012; feste Werte: unsere Schätzung |
| Schnitt | erfüllt ab gleichem Schnitt, halb bis 0,3 Sterne darunter | erfüllt ab 4,2, halb ab 3,8 | Maslowska u. a. 2017; untere Grenze unsere Schätzung |
| Antworten | erfüllt, wenn alle der letzten zehn eine Antwort haben, halb ab der Hälfte | Proserpio und Zervas 2017 | |
| Aktualität | erfüllt bis 30 Tage seit der letzten Rezension, halb bis 90 | unsere Schätzung | |
Wie viele, und wie gut?
Eine feste Zahl, ab der ein Betrieb genug Bewertungen hat, gibt es nicht. In einer Auswertung mobiler Suchen nahmen Nutzer den Schnitt der angezeigten Liste als Bezugspunkt und klickten über und unter diesem Wert deutlich verschieden Lv u. a. 2012. Darum fragt der Check nach den Mitbewerbern. Solange es insgesamt wenige Bewertungen sind, entscheidet die Zahl mit; viele wählten dann den etwas schlechter bewerteten Anbieter mit mehr Bewertungen Watson u. a. 2018.
Fünf Sterne sind kein Ziel. In Kaufdaten aus Online-Shops stieg die Kaufwahrscheinlichkeit bis etwa 4,2 bis 4,5 Sterne und fiel darüber wieder Maslowska u. a. 2017; untersucht wurden Waren, keine Handwerksleistungen, die Richtung deckt sich aber mit Googles Hinweis, dass eine Mischung aus Lob und Kritik glaubwürdiger wirkt. Ein schwacher Schnitt verbessert sich am ehesten, wenn alle Kunden gefragt werden: Von selbst schreiben vor allem die sehr Zufriedenen und die sehr Verärgerten Schoenmueller u. a. 2020. Wie Sie das mit Link und Aufsteller machen, ohne gegen Regeln zu verstoßen, zeigt der Google-Bewertungslink.
Antworten, vor allem auf Kritik
Hotels, die zu antworten anfingen, bekamen im Mittel 0,12 Sterne mehr und 12 Prozent mehr Bewertungen; kritische wurden seltener, dafür länger Proserpio und Zervas 2017. Antworten auf Kritik verbesserten die folgenden Bewertungen, umso mehr, je konkreter sie waren, während Antworten, die Lob für Werbung nutzten, eher schadeten Wang und Chaudhry 2018. Wer sich beschwert hatte und keine Antwort bekam, während andere eine bekamen, wurde unzufriedener Gu und Ye 2014; darum fragt der Check, ob alle kritischen Bewertungen beantwortet sind. Gut kamen Antworten an, die Verständnis zeigten und die Beschwerde mit eigenen Worten aufgriffen; die Geschwindigkeit spielte im Versuch keine Rolle Min u. a. 2015. Google empfiehlt trotzdem, zeitnah zu antworten, und prüft jede Antwort vor dem Erscheinen, meist binnen 10 Minuten, in Einzelfällen bis zu 30 Tage (Google-Hilfe).
Aktualität
Google nennt keine Frist. Kunden sehen aber das Datum der neuesten Rezension, und eine Pause von einem halben Jahr sieht nach einem Betrieb aus, der nicht mehr fragt. Der Check wertet bis 30 Tage als erfüllt und bis 90 als halb; das ist eine Schätzung, kein Befund. Gegen Pausen hilft keine Aktion, sondern eine feste Gewohnheit beim Abschluss jedes Auftrags.
05 / RICHTLINIEN
Was ein Unternehmensprofil gefährdet
Die meisten Lücken kosten Sichtbarkeit. Ein paar Fehler kosten mehr: Google behält sich vor, Profile zu sperren, und nennt ausdrücklich unnötige Zusätze im Namen als Grund. Der Check fragt diese Punkte deshalb getrennt ab und stellt jeden Verstoß an den Anfang der Liste, egal wie gut der Rest aussieht. Grundlage sind die Richtlinien zur Darstellung und die Richtlinien für Nutzerbeiträge, Stand 14. November 2026.
- Namen auf den echten Firmennamen kürzen Google schreibt, dass unnötige Zusätze im Namen zur Sperre des Profils führen können. Entfernen Sie Leistung, Ort, Slogan und Öffnungszeiten aus dem Namen. Ein Ortsname bleibt nur, wenn er Teil des echten Namens ist. Rechtsformzusätze wie GmbH erlaubt Google nur, wenn sie auch auf Schild, Visitenkarte oder Rechnung stehen. Eine Namensänderung kann eine neue Bestätigung auslösen.
- Gegenleistung und Vorauswahl beenden Google untersagt Anreize und das gezielte Fragen nur positiver Kunden und entfernt solche Rezensionen. Bei gefälschten Bewertungen kann ein Profil zeitweise keine neuen bekommen und einen Warnhinweis tragen. Stellen Sie Rabatte, Verlosungen und Vorab-Umfragen, die nur Zufriedene weiterleiten, sofort ein. Fragen Sie alle auf dieselbe Weise. Gekaufte Bewertungen sind nach UWG ohnehin unzulässig.
- Doppeltes Profil entfernen Google erlaubt je Standort nur ein Profil. Doppelte Einträge verteilen Ihre Rezensionen auf zwei Profile. Haben Sie das zweite Profil selbst versehentlich angelegt, entfernen Sie es; der bestätigte Eintrag bleibt davon unberührt. Sonst beantragen Sie in Google Maps über „Änderung vorschlagen“ die Zusammenführung. Die Rezensionen werden dabei zusammengelegt, Ihre Antworten können verloren gehen.
- Adresse ausblenden Google verlangt von Servicebetrieben ohne Kundenverkehr, die Adresse auszublenden; eine sichtbare Adresse braucht ein dauerhaftes Schild vor Ort. Entfernen Sie die Adresse aus der Anzeige und tragen Sie stattdessen das Einzugsgebiet ein.
- Eigene Telefonnummer eintragen Google lässt keine Sonderrufnummern und keine Weiterleitungen zu, die nicht direkt beim Betrieb ankommen, und rät zur örtlichen Nummer. Tragen Sie als Hauptnummer die örtliche Nummer Ihres Betriebs ein, dieselbe wie auf der Website. Zwei weitere Nummern sind möglich.
Bei gefälschtem Engagement kann Google laut eigener Hilfe zu Einschränkungen ein Profil für eine Zeit keine neuen Rezensionen mehr annehmen lassen, bestehende ausblenden und einen Warnhinweis zeigen, dass gefälschte Rezensionen entfernt wurden. Der Inhaber wird vorher per E-Mail informiert und kann Einspruch einlegen. Zu Fälschungen griffen in einer großen Auswertung vor allem Betriebe mit schwachem Ruf, also wenigen oder frisch schlechten Bewertungen Luca und Zervas 2016, genau die, denen eine ehrliche Bitte an alle am meisten bringt.
06 / STAND 2026
Was es im Unternehmensprofil heute gibt
Google ändert Funktionen, ohne die Hilfeseiten zu datieren. Wir haben jede Angabe am 14. November 2026 an der Seite geprüft, die in der letzten Spalte steht.
| Funktion | Stand | Im Check | Quelle |
|---|---|---|---|
| Kategorien | eine Hauptkategorie und bis zu 9 weitere; so wenige und so genau wie möglich | hoch bzw. mittel | Profil bearbeiten |
| Beschreibung | höchstens 750 Zeichen, keine Links, keine Aktionen oder Preise | gering | Profil bearbeiten |
| Telefon | Hauptnummer und bis zu 2 weitere; keine Sonderrufnummern | Richtlinie | Richtlinien |
| Einzugsgebiet | bis zu 20 Orte oder Postleitzahlen, etwa zwei Autostunden, kein Radius | mittel | Einzugsgebiet |
| Leistungen | Vorschläge je Kategorie und eigene, mit Beschreibung und Preis | mittel | Leistungen |
| Fotos und Videos | JPG oder PNG, 10 KB bis 5 MB, empfohlen 720 × 720 Pixel; Videos bis 30 Sekunden | mittel | Fotos |
| Beiträge | Aktuelles, Angebote, Veranstaltungen; ohne Zeitraum nach sechs Monaten archiviert | gering | Beiträge |
| Fragen und Antworten | Schnittstelle am 03.11.2025 eingestellt; die Maps-Hilfe beschreibt die Funktion weiter, nur für bestimmte Länder | ohne Gewicht | Google for Developers, Maps-Hilfe |
| Ask Maps | Fragen an Maps mit Gemini, seit 12.03.2026, zunächst USA und Indien | ohne Gewicht | Google Blog |
| Antworten auf Rezensionen | nur mit bestätigtem Profil; Prüfung meist bis 10 Minuten, bis zu 30 Tage | mittel bzw. hoch | Rezensionen beantworten |
Zu den Fotos noch ein Befund: Unterkünfte mit Bildern von Fotografen waren um 8,98 Prozent besser ausgelastet als mit Bildern der Gastgeber, und Aufbau, Licht und klares Motiv hingen messbar mit der Nachfrage zusammen Zhang u. a. 2022. Zehn gute Bilder bringen mehr als fünfzig beliebige. Bei den Beiträgen ist die Lage umgekehrt: Ob der letzte Beitrag einer Seite eine Minute oder einen Tag alt war, machte sie im Versuch nicht glaubwürdiger Westerman u. a. 2014. Darum stehen Beiträge im Check weit hinten.
07 / AUSSERHALB VON GOOGLE
Apple Karten und Bing: je ein paar Minuten
Apple Karten
Apple Business
Seit 15. April 2026 ersetzt Apple Business das frühere Apple Business Connect; bestehende Einträge wurden übernommen, der Dienst ist kostenlos. Dort beanspruchen Sie Ihren Standort und pflegen Zeiten, Fotos und Logo für Apple Karten, die Karte auf jedem iPhone.
Bing und Bing Maps
Bing Places
Seit Oktober 2025 unter bing.com/forbusiness, kostenlos und mit überarbeiteter Übernahme aus dem Google-Profil. Übernommen wird nur, was bei Google schon stimmt; danach fehlende Angaben und Dubletten prüfen.
Wichtiger als jeder einzelne Eintrag ist, dass Name, Adresse und Telefon überall gleich lauten, auch in Branchenbüchern und auf der eigenen Website. Wo es abweicht, findet der NAP-Check. Und weil KI-Assistenten Betriebe aus solchen öffentlichen Angaben zusammensetzen, hilft dasselbe auch dort; mehr dazu im Ratgeber KI-Sichtbarkeit für Unternehmen.
08 / GRENZEN
Wo der Check aufhört
- Er liest Ihr Profil nicht aus. Er wertet Ihre Antworten aus. Was Sie falsch einschätzen, kann er nicht bemerken.
- Er kennt Googles Gewichte nicht. Niemand außerhalb von Google kennt sie. Die Gewichte im Check sind offen gelegt und begründet, aber unsere.
- Die Studien kommen meist aus anderen Branchen. Hotellerie, Gastronomie und Online-Handel sind gut erforscht, Handwerk und Praxen kaum. Die Befunde sind für sie eine Näherung.
- Er prüft nur das Profil. Ob Ihre Website zum Profil passt, bei Google gut lesbar ist und von KI-Assistenten verstanden wird, beurteilt der SpotLens-Check. Findet Google die Website gar nicht, hilft der Ratgeber Website bei Google nicht gefunden.
- Keine Rechtsberatung. Die Regeln fassen Googles Richtlinien zusammen, Stand 14. November 2026.
Weitere Werkzeuge für die Sichtbarkeit bei Google stehen in der Übersicht der SEO-Werkzeuge, darunter der Schema-Generator für die strukturierten Daten auf Ihrer Website. Wie wir Profil und Website für Betriebe in der Region zusammen in Ordnung bringen, steht unter SEO in Rodewisch.
09 / FÜR KI-ASSISTENTEN
Dieses Werkzeug aus einem KI-Assistenten nutzen
Assistenten wie Claude oder ChatGPT, die das Model Context Protocol (MCP) sprechen, können die Rechnung dieser Seite direkt aufrufen, statt sie nachzubauen. Der Server ist öffentlich, braucht keine Anmeldung und speichert nichts. Die Antwort enthält immer den Link auf diese Seite, den Stand der Daten und die Grenzen des Ergebnisses.
- Endpunkt
- https://aureum-tech.com/mcp
- Werkzeug
- werkzeug_unternehmensprofil_check
- Transport
- Streamable HTTP, nur lesend
| Name | Pflicht | Bedeutung |
|---|---|---|
| betriebsart | nein | Art des Betriebs: laden = Kunden kommen zu uns (Laden, Praxis, Werkstatt, Gastronomie); service = Wir fahren zum Kunden (kein Kundenverkehr am Firmensitz, z. B. Handwerk vom Büro aus); hybrid = Beides (Kunden kommen vorbei, und wir arbeiten auch vor Ort). Ohne Angabe entfallen die Fragen zu Adresse und Einzugsgebiet. |
| bestaetigt | nein | Ist Ihr Unternehmensprofil bestätigt? Werte: ja = Ja, bestätigt; nein = Nein, noch nicht; unklar = Weiß ich nicht. |
| zugang | nein | Liegt das Profil bei Ihrem Betrieb, und haben mindestens zwei Personen Zugriff? Werte: ja = Ja, Inhaber ist der Betrieb, zwei oder mehr haben Zugriff; teils = Nur eine Person oder die Agentur; unklar = Weiß ich nicht. |
| zeiten | nein | Stimmen die Öffnungszeiten, und sind Feiertage und Betriebsurlaub als besondere Öffnungszeiten eingetragen? Werte: ja = Ja, beides; teils = Normale Zeiten ja, Sonderzeiten nicht; nein = Nein oder veraltet. |
| beitraege | nein | Veröffentlichen Sie Beiträge im Profil (Aktuelles, Angebote, Veranstaltungen)? Werte: ja = Ja, etwa monatlich; teils = Selten; nein = Nie. |
| kategorie | nein | Ist die Hauptkategorie die genaueste, die Google für Ihr Kerngeschäft anbietet? Werte: ja = Ja, genauer geht es nicht; nein = Eher ein Oberbegriff oder eine Nebenleistung; unklar = Weiß ich nicht. |
| weitere | nein | Beschreibt jede weitere Kategorie etwas, das Ihr Betrieb ist, und keine Ausstattung oder ein Schlagwort? Werte: ja = Ja, passend; teils = Keine weiteren, obwohl wir mehrere Bereiche haben; nein = Es sind Schlagwörter oder Merkmale dabei. |
| leistungen | nein | Sind Ihre Leistungen (oder Speisekarte bzw. Sortiment) im Profil eingetragen? Werte: ja = Ja, vollständig mit kurzer Beschreibung; teils = Einige; nein = Keine. |
| beschreibung | nein | Sagt die Beschreibung sachlich, was Sie tun, für wen und wo? Werte: ja = Ja; teils = Kurz oder eher Werbung; nein = Leer. |
| attribute | nein | Sind die Attribute gepflegt, die Ihren Kunden wichtig sind? Werte: ja = Ja; teils = Teilweise; nein = Nein. |
| website | nein | Ist Ihre Website im Profil verlinkt, und nennt sie dieselben Leistungen und Orte? Werte: ja = Ja; teils = Verlinkt, aber Leistungen oder Ort fehlen dort; nein = Keine Website verlinkt. |
| adresse | nein | Stimmt die Adresse, und sitzt die Markierung auf der Karte an Ihrem Eingang? Gilt nur für betriebsart laden oder hybrid. Werte: ja = Ja, beides; nein = Nein, abweichend; unklar = Weiß ich nicht. |
| gebiet | nein | Ist das Einzugsgebiet mit den Orten oder Postleitzahlen eingetragen, die Sie wirklich bedienen? Gilt nur für betriebsart service oder hybrid. Werte: ja = Ja, passend; teils = Viel zu groß, z. B. ganz Sachsen; nein = Kein Einzugsgebiet eingetragen. |
| kritik | nein | Haben alle kritischen Bewertungen (ein bis drei Sterne) eine Antwort von Ihnen? Werte: ja = Ja, alle; teils = Einige; nein = Keine; keine = Es gibt keine kritischen. |
| fotos | nein | Zeigen eigene, aktuelle Fotos Außenansicht, Räume oder Team und Ihre Arbeit, dazu Logo und Titelbild? Werte: ja = Ja, aus den letzten zwölf Monaten; teils = Einige, eher alt; nein = Kaum oder keine eigenen. |
| links | nein | Verweisen andere Websites auf Sie, etwa Innung, Verband, Gemeinde, Lieferanten oder die Lokalzeitung? Werte: ja = Ja, mehrere; teils = Wenige; nein = Keine bekannt. |
| nap | nein | Stehen Name, Adresse und Telefon auf Website und in Verzeichnissen genauso wie im Profil? Werte: ja = Ja, geprüft; teils = Nicht geprüft; nein = Nein, alte Adresse oder Nummer im Umlauf. |
| name | nein | Steht im Profil genau der Name, der auf Schild, Briefkopf und Rechnung steht, ohne angehängte Leistung, Ort oder Slogan? Werte: ja = Ja; nein = Nein, mit Zusätzen wie Leistung oder Ort; unklar = Weiß ich nicht. |
| anreize | nein | Bekommen Kunden für eine Bewertung etwas, oder fragen Sie gezielt nur zufriedene Kunden? Werte: nein = Nein, wir fragen alle ohne Gegenleistung; ja = Ja, eins davon kommt vor. |
| doppelt | nein | Gibt es für denselben Standort mehr als ein Profil? Werte: nein = Nein, nur eins; ja = Ja; unklar = Weiß ich nicht. |
| adresse_sichtbar | nein | Ist die Adresse im Profil ausgeblendet? (Kunden kommen ja nicht zu Ihnen.) Gilt nur für betriebsart service. Werte: ja = Ja, nur das Einzugsgebiet ist sichtbar; nein = Nein, die Adresse ist sichtbar. |
| telefon | nein | Ist die Telefonnummer eine Nummer Ihres Betriebs, ohne Sonderrufnummer oder fremde Weiterleitung? Werte: ja = Ja, Festnetz oder Mobil des Betriebs; nein = Nein, Sonderrufnummer oder Vermittlung. |
| apple | nein | Apple Karten: Ist Ihr Standort über Apple Business beansprucht? Werte: ja = Ja; nein = Nein; unklar = Weiß ich nicht. |
| bing | nein | Bing: Gibt es einen bestätigten Eintrag in Bing Places? Werte: ja = Ja; nein = Nein; unklar = Weiß ich nicht. |
| rezensionen_anzahl | nein | Zahl der Google-Rezensionen des Profils, ganze Zahl ab 0. |
| rezensionen_schnitt | nein | Durchschnitt der Google-Rezensionen, 1 bis 5, z. B. 4.6. |
| antworten_letzte_zehn | nein | Wie viele der letzten zehn Rezensionen eine Antwort des Betriebs haben, 0 bis 10 (bei weniger Rezensionen höchstens deren Zahl). |
| tage_seit_letzter_rezension | nein | Tage seit der neuesten Rezension, ganze Zahl ab 0. |
| vergleich_anzahl | nein | Freiwillig: durchschnittliche Zahl der Rezensionen der drei Mitbewerber, die bei der wichtigsten Suche mit Ort (z. B. „Elektriker Rodewisch") in der Kartenliste stehen. Ersetzt die feste Schwelle durch den Vergleich. |
| vergleich_schnitt | nein | Freiwillig: durchschnittliche Sterne derselben Mitbewerber, 1 bis 5. |
Fragen, bei denen ein Assistent es aufrufen sollte
- „Warum steht mein Betrieb in Google Maps nicht unter den ersten drei, und was soll ich zuerst ändern?"
- „Ich habe 14 Google-Bewertungen mit 4,8 Sternen, die Konkurrenz hat im Schnitt 60 mit 4,6. Was bringt mehr?"
- „Darf ich „Elektriker Rodewisch" in den Namen meines Google-Profils schreiben?"
- „Ich bin Handwerker ohne Laden: Muss meine Adresse im Google-Unternehmensprofil sichtbar sein?"
Wie die Anbindung funktioniert und was MCP im eigenen Betrieb leisten kann, steht auf der Seite zu MCP-Integrationen.
10 / HÄUFIGE FRAGEN
Häufige Fragen zum Google-Unternehmensprofil
Wie komme ich in Google Maps weiter nach oben?
Google sortiert lokale Ergebnisse nach Relevanz, Entfernung und Bekanntheit und nennt dafür keine Gewichte. Die Entfernung können Sie nicht ändern, nur dafür sorgen, dass Adresse und Kartenmarkierung stimmen. Für die Relevanz zählen eine genaue Hauptkategorie und vollständige Angaben, für die Bekanntheit Anzahl und Bewertung der Rezensionen sowie Links anderer Websites. Ein besseres Ranking lässt sich bei Google nicht kaufen. Der Check oben zeigt, welche dieser Punkte bei Ihnen offen sind, und sortiert sie nach Wirkung.
Wie viele Google-Bewertungen braucht mein Betrieb?
Eine feste Zahl gibt es nicht. Kunden vergleichen mit den Betrieben, die neben Ihnen in der Liste stehen; in einer Auswertung mobiler Suchen nahmen sie den Schnitt der angezeigten Liste als Bezugspunkt. Deshalb fragt der Check nach den Zahlen der Mitbewerber. Ohne sie rechnet er mit einer Schätzung: Unter 10 Bewertungen sagt die Zahl Kunden wenig, ab 30 ist sie tragfähig. Gerade bei wenigen Bewertungen wiegt die Anzahl schwerer als der Durchschnitt.
Muss ich auf jede Google-Bewertung antworten?
Google empfiehlt es, und es lohnt sich: Hotels, die zu antworten anfingen, bekamen im Mittel 12 Prozent mehr Bewertungen und 0,12 Sterne mehr. Am wichtigsten sind Antworten auf Kritik. Wer sich beschwert und keine Antwort bekommt, während andere eine bekommen, wurde in einer Studie unzufriedener. Auf Lob genügt ein kurzer Dank ohne Werbung. Google prüft jede Antwort, meist innerhalb von 10 Minuten, in Einzelfällen bis zu 30 Tage.
Darf ich Ort oder Leistung in den Namen meines Unternehmensprofils schreiben?
Nein, außer sie sind Teil Ihres echten Namens, wie er auf Schild, Briefkopf und Rechnung steht. Google verbietet Zusätze wie Leistung, Ort, Slogan oder Öffnungszeiten im Namen und schreibt, dass solche Zusätze zur Sperre des Profils führen können. Rechtsformzusätze wie GmbH sind nur erlaubt, wenn sie auch im echten Auftritt stehen. Der Check führt einen falschen Namen deshalb ganz oben.
Muss meine Adresse sichtbar sein, wenn ich zum Kunden fahre?
Nein, sie soll sogar ausgeblendet sein. Google verlangt von Betrieben ohne Kundenverkehr am Firmensitz, die Adresse auszublenden und ein Einzugsgebiet einzutragen: bis zu 20 Orte oder Postleitzahlen, nicht weiter als etwa zwei Autostunden. Kommen Kunden auch zu Ihnen, dürfen Adresse und Einzugsgebiet beide stehen, wenn zu den Öffnungszeiten jemand vor Ort ist und ein dauerhaftes Schild hängt.
Gibt es Fragen und Antworten im Unternehmensprofil noch?
Unklar, und deshalb bewertet der Check sie nicht. Die Programmierschnittstelle für Fragen und Antworten hat Google am 3. November 2025 eingestellt. Die Maps-Hilfe beschreibt die Funktion weiter, aber nur für bestimmte Länder und Regionen (Stand 14. November 2026). Seit März 2026 beantwortet Google in Maps freie Fragen mit Gemini (Ask Maps), zunächst in den USA und Indien; die Antworten stützen sich auf Ortsdaten und Rezensionen.
Bringen Beiträge im Unternehmensprofil etwas?
Wenig für das Ranking. Google nennt Beiträge nicht unter den Ranking-Tipps, und ohne eigenen Zeitraum werden sie nach sechs Monaten archiviert. In einem Versuch machte ein aktueller Beitrag eine Seite nicht direkt glaubwürdiger. Ein Beitrag im Monat schadet nicht und zeigt, dass der Betrieb lebt. Im Check haben Beiträge deshalb nur geringes Gewicht.
Brauche ich auch Apple Karten und Bing?
Es kostet je wenige Minuten. Apple Business hat am 15. April 2026 Apple Business Connect abgelöst, ist kostenlos und steuert, wie Ihr Betrieb in Apple Karten erscheint, der Karte auf jedem iPhone. Bing Places liegt seit Oktober 2025 unter bing.com/forbusiness und übernimmt ein bestehendes Google-Profil. Beides zählt im Check nicht zur Wertung, steht aber als Zusatz in der Liste.
Wo hört der Unternehmensprofil-Check auf?
Er liest Ihr Profil nicht aus und kennt Googles tatsächliche Gewichte nicht; er wertet Ihre Antworten nach offen gelegten Regeln aus. Die Studien stammen meist aus Hotellerie, Gastronomie und Online-Handel. Ob Ihre Website zum Profil passt und wie gut Google und KI-Assistenten sie lesen, beurteilt der SpotLens-Check. Das Profil einrichten und laufend pflegen übernehmen wir für Betriebe in Rodewisch und im Vogtland.
11 / STUDIEN UND QUELLEN
Worauf sich das Werkzeug stützt
Die Richtwerte und Hinweise oben beruhen auf diesen 17 wissenschaftlichen Arbeiten. Jede ist über ihren DOI bzw. die Seite des Verlags geprüft (zuletzt am 14. November 2026): Es gibt sie, sie ist nicht zurückgezogen, und ihr Befund trägt für die Frage heute noch.
Lv, Y.; Lymberopoulos, D.; Wu, Q. (2012): An exploration of ranking heuristics in mobile local search. Proceedings of the 35th International ACM SIGIR Conference, S. 295–304
Befund Auswertung mobiler Suchen nach lokalen Betrieben über 14 Monate: Die Klickrate sinkt mit der Entfernung, aber weniger als proportional. Bei der Bewertung nahmen Nutzer den Schnitt der angezeigten Liste als Bezugspunkt und klickten über und unter diesem Wert deutlich verschieden.
Im Werkzeug Der Check vergleicht Anzahl und Schnitt Ihrer Bewertungen mit den Betrieben, die neben Ihnen in der Kartenliste stehen, statt mit einer festen Zahl; die Adresse gewichtet er hoch, weil eine falsche Markierung jede Entfernung verschiebt.
doi.org/10.1145/2348283.2348325 · Konferenzbeitrag
Berberich, K.; König, A. C.; Lymberopoulos, D. u. a. (2011): Improving local search ranking through external logs. Proceedings of the 34th International ACM SIGIR Conference, S. 785–794
Befund Für die Rangfolge lokaler Treffer zählen neben der Passung zur Anfrage die Entfernung und die Beliebtheit des Betriebs. Welches Maß die Beliebtheit gut beschreibt, hängt von der Branche ab; die Autoren gewinnen es aus Daten außerhalb der Suche, etwa Bewertungen, Routenanfragen und Website-Aufrufen.
Im Werkzeug Stützt, dass der Check Signale außerhalb des Profils mitzählt: Verweise anderer Websites und gleichlautende Einträge in Verzeichnissen.
doi.org/10.1145/2009916.2010021 · Konferenzbeitrag
Teevan, J.; Karlson, A.; Amini, S. u. a. (2011): Understanding the importance of location, time, and people in mobile local search behavior. Proceedings of the 13th International Conference on Human Computer Interaction with Mobile Devices and Services (MobileHCI), S. 77–80
Befund Befragung von 929 Nutzern mobiler Suche: Nur in 40 Prozent der Fälle ging es um einen Ort nahe dem aktuellen Standort; oft waren die Suchenden unterwegs oder suchten am Ziel. Die meisten Suchen wurden mit jemandem besprochen.
Im Werkzeug Begründet, warum das Einzugsgebiet die Orte nennen soll, in denen Sie arbeiten, und die Website dieselben Orte: Gesucht wird oft für einen anderen Ort als den, an dem man steht.
doi.org/10.1145/2037373.2037386 · Konferenzbeitrag
Ghose, A.; Ipeirotis, P. G.; Li, B. (2014): Examining the Impact of Ranking on Consumer Behavior and Search Engine Revenue. Management Science 60 (7), S. 1632–1654
Befund Rund eine Million Sitzungen einer Hotelsuche und Feldversuche: Die Position in der Ergebnisliste beeinflusst, was gewählt wird, und wirkt mit den Bewertungen zusammen. Schlechter bewertete Hotels profitierten besonders von einem Platz ganz oben.
Im Werkzeug Begründet, warum es sich lohnt, in der Kartenliste nach oben zu kommen, und warum der Check die Bekanntheit so hoch gewichtet.
doi.org/10.1287/mnsc.2013.1828 · Fachzeitschrift
Anderson, M.; Magruder, J. (2012): Learning from the Crowd: Regression Discontinuity Estimates of the Effects of an Online Review Database. The Economic Journal 122 (563), S. 957–989
Befund Restaurants, deren gerundete Yelp-Anzeige einen halben Stern mehr zeigte, waren um 19 Prozentpunkte (49 Prozent) häufiger ausgebucht. Am stärksten wirkte das, wo Gäste wenig andere Informationen hatten.
Im Werkzeug Begründet das hohe Gewicht des Durchschnitts: Schon ein halber Stern bewegt Nachfrage, gerade bei kleinen Betrieben, über die sonst wenig bekannt ist.
doi.org/10.1111/j.1468-0297.2012.02512.x · Fachzeitschrift
You, Y.; Vadakkepatt, G. G.; Joshi, A. M. (2015): A Meta-Analysis of Electronic Word-of-Mouth Elasticity. Journal of Marketing 79 (2), S. 19–39
Befund Meta-Analyse über 51 Studien: Steigt die Zahl der Bewertungen um 1 Prozent, steigt der Absatz im Mittel um 0,24 Prozent, bei der Bewertungshöhe um 0,42 Prozent. Beides wirkt stärker bei Angeboten, die man vorher schlecht ausprobieren kann, und bei weniger Wettbewerb.
Im Werkzeug Anzahl und Schnitt bekommen beide das höchste Gewicht; Dienstleistungen kann man vorher nicht testen.
doi.org/10.1509/jm.14.0169 · Übersichtsarbeit
Babić Rosario, A.; Sotgiu, F.; De Valck, K. u. a. (2016): The Effect of Electronic Word of Mouth on Sales: A Meta-Analytic Review of Platform, Product, and Metric Factors. Journal of Marketing Research 53 (3), S. 297–318
Befund 1.532 Effekte aus 96 Studien: Online-Bewertungen hängen positiv mit dem Absatz zusammen. Hier wirkte die Menge stärker als die Höhe; einzelne negative Stimmen schadeten nicht zwingend, stark schwankende Bewertungen dagegen schon.
Im Werkzeug Zusammen mit You 2015: Die beiden Übersichten sind uneins, welcher Hebel stärker wirkt, darum gewichtet der Check Anzahl und Schnitt gleich hoch.
doi.org/10.1509/jmr.14.0380 · Übersichtsarbeit
Watson, J.; Ghosh, A. P.; Trusov, M. (2018): Swayed by the Numbers: The Consequences of Displaying Product Review Attributes. Journal of Marketing 82 (6), S. 109–131
Befund In sieben Studien gewann die Zahl der Bewertungen gegenüber dem Durchschnitt an Gewicht, wenn insgesamt wenige vorlagen oder die Durchschnitte nicht klar positiv waren. Viele wählten dann die etwas schlechter bewertete Option mit mehr Bewertungen.
Im Werkzeug Bei wenigen Bewertungen setzt der Check die Anzahl vor den Schnitt; die Schwelle ohne Vergleichswerte liegt deshalb niedrig.
doi.org/10.1177/0022242918805468 · Fachzeitschrift
Maslowska, E.; Malthouse, E. C.; Bernritter, S. F. (2017): Too good to be true: the role of online reviews’ features in probability to buy. International Journal of Advertising 36 (1), S. 142–163
Befund Kaufdaten aus drei Online-Shops: Bessere Bewertungen bringen nicht einfach mehr Käufe. Die Kaufwahrscheinlichkeit stieg bis etwa 4,2 bis 4,5 Sterne und fiel darüber wieder; auch mehr Bewertungen halfen nicht in jedem Fall.
Im Werkzeug Ohne Vergleichswerte gilt ein Schnitt ab 4,2 als erreicht; bei fast 5 Sternen mit wenigen Bewertungen weist der Check darauf hin, dass mehr echte Bewertungen glaubwürdiger wirken. Untersucht wurden Waren, keine Dienstleistungen.
doi.org/10.1080/02650487.2016.1195622 · Fachzeitschrift
Schoenmueller, V.; Netzer, O.; Stahl, F. (2020): The Polarity of Online Reviews: Prevalence, Drivers and Implications. Journal of Marketing Research 57 (5), S. 853–877
Befund Über 280 Millionen Bewertungen von 25 Plattformen: Die meisten Verteilungen sind gespalten, viele sehr gute, einige sehr schlechte, wenig dazwischen. Ein wichtiger Grund: Menschen mit extremen Erlebnissen bewerten eher von selbst.
Im Werkzeug Begründet, warum das To-do zum Schnitt nicht „Kritik löschen" heißt, sondern „alle fragen": Dann kommt auch die normale gute Erfahrung an.
doi.org/10.1177/0022243720941832 · Fachzeitschrift
Proserpio, D.; Zervas, G. (2017): Online Reputation Management: Estimating the Impact of Management Responses on Consumer Reviews. Marketing Science 36 (5), S. 645–665
Befund Hotels, die anfingen, auf Bewertungen zu antworten, bekamen im Mittel 0,12 Sterne mehr und 12 Prozent mehr Bewertungen. Kritische Bewertungen wurden seltener, dafür länger und genauer.
Im Werkzeug Trägt das Gewicht der Antwortquote; das Ziel ist eine Antwort auf jede Bewertung.
doi.org/10.1287/mksc.2017.1043 · Fachzeitschrift
Wang, Y.; Chaudhry, A. (2018): When and how Managers’ Responses to Online Reviews Affect Subsequent Reviews. Journal of Marketing Research 55 (2), S. 163–177
Befund Sichtbare Antworten auf negative Bewertungen verbesserten die folgenden Bewertungen, umso mehr, je konkreter sie auf den Fall eingingen. Antworten auf positive Bewertungen wirkten eher negativ, besonders wenn sie das Lob für Werbung nutzten.
Im Werkzeug Kritik zu beantworten wiegt im Check schwerer als die allgemeine Antwortquote; der Rat zu Lob lautet: kurz danken, keine Werbung.
doi.org/10.1509/jmr.15.0511 · Fachzeitschrift
Gu, B.; Ye, Q. (2014): First Step in Social Media: Measuring the Influence of Online Management Responses on Customer Satisfaction. Production and Operations Management 23 (4), S. 570–582
Befund Daten eines großen chinesischen Reiseportals: Antworten wirkten vor allem bei unzufriedenen Kunden und steigerten deren spätere Zufriedenheit. Unzufriedene, die sahen, dass andere eine Antwort bekamen, sie selbst aber nicht, wurden dagegen unzufriedener.
Im Werkzeug Begründet, warum der Check fragt, ob alle kritischen Bewertungen eine Antwort haben, und nicht nur einige.
doi.org/10.1111/poms.12043 · Fachzeitschrift
Min, H.; Lim, Y.; Magnini, V. P. (2015): Factors Affecting Customer Satisfaction in Responses to Negative Online Hotel Reviews. Cornell Hospitality Quarterly 56 (2), S. 223–231
Befund Versuch mit 176 möglichen Gästen: Antworten auf Kritik wurden besser bewertet, wenn sie Verständnis zeigten und die Beschwerde mit eigenen Worten aufgriffen. Wie schnell geantwortet wurde, änderte die Bewertung der Antwort dagegen nicht.
Im Werkzeug Daraus der Rat im To-do zu Kritik: den Punkt mit eigenen Worten aufgreifen und Verständnis zeigen. Eine Frist für Antworten gewichtet der Check nicht.
doi.org/10.1177/1938965514560014 · Fachzeitschrift
Zhang, S.; Lee, D.; Singh, P. V. u. a. (2022): What Makes a Good Image? Airbnb Demand Analytics Leveraging Interpretable Image Features. Management Science 68 (8), S. 5644–5666
Befund 7.423 Unterkünfte über 16 Monate: Mit Fotos von Airbnb-Fotografen waren sie um 8,98 Prozent besser ausgelastet als mit Fotos der Gastgeber. Aufbau, Farbe und klares Motiv hingen messbar mit der Nachfrage zusammen.
Im Werkzeug Trägt das mittlere Gewicht der Fotos und den Rat zu wenigen guten statt vielen beliebigen Bildern.
doi.org/10.1287/mnsc.2021.4175 · Fachzeitschrift
Luca, M.; Zervas, G. (2016): Fake It Till You Make It: Reputation, Competition, and Yelp Review Fraud. Management Science 62 (12), S. 3412–3427
Befund Rund 16 Prozent der Restaurantbewertungen auf Yelp wurden als verdächtig gefiltert. Zu Fälschungen griffen vor allem Betriebe mit schwachem Ruf, also wenigen oder frisch schlechten Bewertungen; mehr Wettbewerb brachte mehr gefälschte Kritik.
Im Werkzeug Begründet, warum der Check Anreize und Vorauswahl als Richtlinienverstoß ganz oben führt: Betroffen sind gerade Betriebe mit wenigen Bewertungen.
doi.org/10.1287/mnsc.2015.2304 · Fachzeitschrift
Westerman, D.; Spence, P. R.; Van Der Heide, B. (2014): Social Media as Information Source: Recency of Updates and Credibility of Information. Journal of Computer-Mediated Communication 19 (2), S. 171–183
Befund Versuch mit 181 Personen und nachgebauten Seiten: Ob der letzte Beitrag eine Minute, eine Stunde oder einen Tag alt war, änderte die Glaubwürdigkeit nicht direkt. Aktuellere Seiten wurden nur etwas aufmerksamer gelesen, und darüber wirkte die Aktualität schwach.
Im Werkzeug Darum haben Beiträge im Profil im Check nur geringes Gewicht.
doi.org/10.1111/jcc4.12041 · Fachzeitschrift
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